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第一章 导论 1

一、人力资源的含义与特征 1

二、人力资源管理的含义与职能 3

三、人力资源管理的发展历程 6

四、人力资源管理的环境分析 10

五、当今我国人力资源管理面临的挑战 13

第二章 人力资源管理的有效性分析 20

一、组织伦理与人力资源管理 20

二、人力资本与人力资源管理 25

三、人力资源管理与企业的EAP 29

四、人性假设理论与人力资源管理模式 33

第三章 人力资源战略 45

一、人力资源战略概述 45

二、人力资源战略分析方法 51

三、人力资源战略与竞争优势 56

第四章 人力资源规划 71

一、人力资源规划概述 71

二、人力资源规划的内容 76

三、人力资源需求预测 82

四、人力资源供给预测 89

五、人力资源规划评估与控制 97

第五章 工作分析 106

一、工作分析概述 106

二、工作分析的实施流程 110

三、工作分析方法 114

四、工作分析结果 119

五、工作分析的发展趋向 127

第六章 招聘与配置 135

上篇 135

一、招聘概述 135

二、工作分析和胜任素质模型 142

三、招聘的流程和渠道 146

下篇 156

四、招聘实施 156

五、招聘的评估 171

六、招聘者素质与离职管理 174

第七章 培训与开发 183

上篇 183

一、培训与开发 183

二、培训开发的方法与选择 189

三、培训需求分析 194

下篇 202

四、培训效果评估 202

五、职业生涯管理 210

第八章 绩效管理 218

上篇 218

一、绩效管理概论 218

二、绩效评价指标的制定 228

三、关键绩效指标的理念及其建立过程 235

下篇 238

四、绩效评价常用方法 238

五、绩效评价反馈及评价结果的应用 246

六、组织绩效评价——平衡计分卡的运用 248

第九章 薪酬管理 255

上篇 255

一、薪酬管理与人力资源管理战略 255

二、员工薪酬制度 265

下篇 274

三、薪酬设计及其调整 274

四、员工福利管理 285

第十章 员工关系管理 296

一、劳动用工政策的历史 296

二、劳动时间与工资管理 299

三、劳动合同管理 305

四、企业劳动争议处理 312