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第一章 管理概述 1

本章要点 1

案例导读 1

第一节 管理与管理的职能 2

第二节 管理者的角色与技能 6

第三节 管理理论的形成与发展 10

第四节 管理道德与组织的社会责任 19

本章小结 24

案例导读分析 24

思考题 25

本章案例分析 25

第二章 管理环境及组织文化 27

本章要点 27

案例导读 27

第一节 管理环境的含义 28

第二节 组织的外部环境 30

第三节 组织的内部环境 37

第四节 组织文化 38

本章小结 48

案例导读分析 48

思考题 49

本章案例分析 49

第三章 决策与计划 52

本章要点 52

案例导读 52

第一节 决策与决策类型 53

第二节 决策过程与影响因素 56

第三节 决策方法 60

第四节 计划与计划的类型 68

第五节 计划的过程与权变因素 73

第六节 战略计划与战略管理 77

第七节 计划的方法与组织实施 86

本章小结 90

案例导读分析 91

思考题 92

本章案例分析 92

第四章 组织 94

本章要点 94

案例导读 94

第一节 组织的基础 95

第二节 组织设计与组织结构 105

第三节 人力资源管理 116

第四节 组织变革 124

第五节 学习型组织 129

本章小结 134

案例导读分析 134

思考题 135

本章案例分析 135

第五章 领导 139

本章要点 139

案例导读 139

第一节 领导与领导者 140

第二节 领导理论 144

第三节 激励理论 152

第四节 沟通 163

本章小结 171

案例导读分析 171

思考题 172

本章案例分析 172

第六章 控制 174

本章要点 174

案例导读 174

第一节 控制工作概述 174

第二节 控制的过程 180

第三节 控制工作的方法和领域 183

本章小结 189

案例导读分析 189

思考题 189

本章案例分析 190

第七章 管理理论的新发展 191

本章要点 191

案例导读 191

第一节 人本管理 192

第二节 知识管理 199

第三节 管理创新 208

本章小结 216

案例导读分析 216

思考题 216

本章案例分析 217

参考文献 220