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第一章 企业学习的动因与问题 1

第一节 企业学习的动因 3

第二节 认识“学习归零”现象 7

第三节 企业知识和技能的四个来源 13

第四节 靠谁来推动企业学习 21

第二章 培训经理的角色和挑战 27

第一节 职业的产生 29

第二节 职务的角色 33

第三节 职业的前景 38

第四节 面临的挑战 44

第五节 需要的职业精神 52

第六节 需要的专业能力 58

第三章 培训需求分析 61

第一节 可供选择的分析方法 63

第二节 实践中常用的四种分析方法 69

第三节 “五基”培训需求分析法 76

第四章 培训计划制订 85

第一节 培训计划书的内容结构 87

第二节 定义学习方式 94

第三节 预算不足的解决办法 104

第四节 一个重要误区 109

第五章 培训项目管理 113

第一节 培训项目分类 115

第二节 培训项目管理的内容 121

第三节 外部培训师的选择 132

第六章 培训评估与绩效认同 143

第一节 评估的意义、目的和类型 145

第二节 柯氏四级评估模型 150

第三节 评估方案设计 154

第四节 过程绩效呈现 159

第七章 内部培训师的培养与管理 167

第一节 内部培训师的价值 169

第二节 内部培训师的发展模式 178

第三节 内部培训师的培养方法 186

第四节 运用四项激励策略 194

第八章 学习型组织的实践路径 199

第一节 学习型组织的概念与含义 201

第二节 学习型组织的两块基石 207

第三节 实践“结果导向的个人学习” 212

第四节 实践“结果导向的组织学习” 217

参考文献 226