消费者行为 第2版pdf电子书版本下载

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第一篇 导论 1

第一章 消费者行为学概论 3

主题个案 5

第一节 消费者行为学源起 8

第二节 影响消费者行为因素 14

第三节 消费者行为学范畴 19

讨论案例 24

摘要 25

参考资料 26

第二章 行销管理与消费者行为学 29

主题个案 31

第一节 消费者需求满足之原理 32

第二节 消费者行为学之应用 37

第三节 消费者行为学与行销策略 43

第四节 消费者行为学与行销策略之配合 48

讨论案例 51

摘要 52

参考资料 53

第二篇 个体行为 57

第三章 消费者知觉 57

主题个案 59

第一节 知觉程序与感觉 60

第二节 门槛效果与下意识知觉 66

第三节 资讯的搜寻 74

第四节 知觉风险 76

讨论案例 83

摘要 84

参考资料 85

第四章 涉入理论 87

主题个案 89

第一节 影响涉入程度的因素 91

第二节 消费者的高/低涉入决策过程 97

第三节 低涉入理论与研究 102

第四节 低涉入情况下的行销策略 104

讨论案例 108

摘要 109

参考资料 110

第五章 认知程度与产品定位 111

主题个案 113

第一节 资讯接收 115

第二节 认知程序与行销沟通 117

第三节 消费者社会化的过程 120

第四节 产品定位 126

讨论案例 131

摘要 132

参考资料 133

第六章 学习理论与品牌忠诚 135

主题个案 137

第一节 行为学习理论 138

第二节 认知学习理论 142

第三节 学习理论的运用 146

第四节 记忆 149

第五节 品牌忠诚 154

讨论案例 158

摘要 159

参考资料 160

第七章 沟通理论 163

主题个案 165

第一节 大众传播沟通模式 166

第二节 广告讯息 170

第三节 修正偏好模式 180

讨论案例 185

摘要 186

参考资料 187

第八章 消费者态度 189

主题个案 191

第一节 态度的内涵及形成 192

第二节 态度的特性 197

第三节 态度模式 201

第四节 态度与消费行为 202

第五节 行销上的运用 205

第六节 动机理论 208

讨论案例 220

摘要 221

参考资料 222

第九章 自我理论 225

主题个案 227

第一节 自我观念 228

第二节 自我观念的行销意义 232

第三节 符号社会与舞台消费 234

第四节 性别角色 240

讨论案例 244

摘要 245

参考资料 246

第三篇 决策过程 251

第十章 个人决策 251

主题个案 253

第一节 解决问题过程 254

第二节 问题认知 260

第三节 资讯搜集 263

第四节 选择评估 268

讨论案例 277

摘要 278

参考资料 279

第十一章 购买情境因素及购后行为 281

主题个案 283

第一节 情境因素 284

第二节 购物的经验 291

第三节 情境因素对於消费者的影响 297

第四节 产品的使用 299

第五节 购买评价及再购行为 301

讨论案例 308

摘要 309

参考资料 310

第十二章 集体决策 313

主题个案 315

第一节 组织消费者 316

第二节 现代化家庭及家庭生命周期 320

第三节 家庭中的决策制定过程 327

第四节 儿童市场 335

讨论案例 339

摘要 340

参考资料 341

第四篇 群体影响 345

第十三章 新产品扩散理论与流行文化 345

主题个案 347

第一节 新产品的扩散 349

第二节 流行文化系统 357

第三节 扩散的过程及管理 365

讨论案例 369

摘要 370

参考资料 371

第十四章 群体行为学 373

主题个案 375

第一节 参考群体 376

第二节 群体对消费行为之影响 385

第三节 口碑沟通效果 391

第四节 意见领袖 396

第五节 代言人 398

讨论案例 403

摘要 404

参考资料 405

第五篇 社会文化学 407

第十五章 社会文化学 409

主题个案 411

第一节 社会阶层 412

第二节 社会阶层之决定因素及衡量 414

第三节 消费行为差异与富裕的区隔 422

第四节 社会阶层与行销策略 430

讨论案例 435

摘要 436

参考资料 437

第十六章 文化与次文化 439

主题个案 441

第一节 文化差异及分析 442

第二节 文化的特性 450

第三节 文化对行销组合的影响 456

第四节 文化对公司国际化策略影响 459

第五节 次文化 461

第六节 种族、年龄、区域次文化 465

讨论案例 477

摘要 478

参考资料 479

索引 481