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第一章 总论 1

第一节 管理的概念 1

第二节 管理的基本职能 5

第三节 管理理论的形成和发展 9

第二章 计划 25

第一节 计划工作的概念及其类型 25

第二节 计划工作的程序 27

第三节 编制计划的方法 30

第四节目标 31

第三章 决策 44

第一节 决策及其类型 44

第二节 决策程序 46

第三节 决策方法 48

第四章 组织 61

第一节 组织及组织类型 61

第二节 组织结构 68

第五章人事 85

第一节 人员配备概述 85

第二节 管理人员的选聘 87

第三节 管理人员的考评 92

第四节 管理人员的培训 94

第六章 领导 103

第一节 领导的实质 103

第二节 领导理论与领导方式 105

第三节 领导者素质及领导班子构成 112

第四节 领导艺术 115

第七章 激励 127

第一节 激励概述 127

第二节 激励理论 129

第三节 激励手段和激励方法 133

第八章 控制 140

第一节 控制的基本内容 140

第二节 控制的基本过程 144

第三节 控制技术与方法 151

第九章 协调 161

第一节 协调的基本内容 161

第二节 冲突的协调 166

第三节 沟通 169

主要参考文献 181