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第一章 市场营销导论 1

学习目标 1

导入案例 1

第一节 市场营销的重要性 2

第二节 市场营销的含义与核心概念 4

第三节 市场营销管理过程 14

第四节 市场营销理论的发展及创新 17

第五节 市场营销管理哲学 21

本章小结 25

复习思考题 26

章后案例 26

营销实训系列 28

第二章 市场营销环境分析 29

学习目标 29

导入案例 29

第一节 微观营销环境 30

第二节 宏观营销环境 34

第三节 环境分析与企业对策 44

本章小结 47

复习思考题 47

章后案例 48

营销实训系列 49

第三章 市场研究 50

学习目标 50

导入案例 50

第一节 市场营销信息系统 51

第二节 市场研究概述 58

第三节 市场研究方法 61

本章小结 69

复习思考题 70

章后案例 70

营销实训系列 71

第四章 市场购买行为分析 72

学习目标 72

导入案例 72

第一节 消费者购买行为 73

第二节 生产者和中间商购买行为 87

本章小结 96

复习思考题 97

章后案例 97

营销实训系列 98

第五章 市场营销战略与计划 99

学习目标 99

导入案例 99

第一节 企业战略与市场营销战略 100

第二节 企业战略规划过程 102

第三节 市场营销计划的编制 112

第四节 市场营销计划的实施与控制 115

本章小结 123

复习思考题 123

章后案例 124

营销实训系列 127

第六章 目标市场营销战略 128

学习目标 128

导入案例 128

第一节 目标市场营销战略概述 129

第二节 市场细分 130

第三节 选择目标市场 138

第四节 市场定位 142

本章小结 147

复习思考题 148

章后案例 148

营销实训系列 149

第七章 市场竞争战略 150

学习目标 150

导入案例 150

第一节 行业竞争分析 151

第二节 竞争者分析 154

第三节 制订市场基本竞争战略 156

第四节 不同市场地位的竞争战略 158

第五节 合作竞争 165

本章小结 168

复习思考题 169

章后案例 169

营销实训系列 171

第八章 产品策略 172

学习目标 172

导入案例 172

第一节 产品的层次及分类 173

第二节 产品组合决策 177

第三节 产品生命周期理论 181

第四节 新产品开发 188

本章小结 195

复习思考题 196

章后案例 196

营销实训系列 197

第九章 服务营销策略 198

学习目标 198

导入案例 198

第一节 服务的本质与特征 199

第二节 服务营销组合 203

第三节 服务质量 213

本章小结 215

复习思考题 215

章后案例 216

营销实训系列 216

第十章 定价策略 218

学习目标 218

导入案例 218

第一节 影响定价的因素 218

第二节 价格决策的方法与步骤 226

第三节 定价策略 233

本章小结 240

复习思考题 240

章后案例 241

营销实训系列 242

第十一章 渠道决策 243

学习目标 243

导入案例 243

第一节 营销渠道概述 244

第二节 渠道成员 249

第三节 营销渠道的设计决策 255

第四节 营销渠道的管理决策 261

本章小结 265

复习思考题 266

章后案例 266

营销实训系列 268

第十二章 促销策略 269

学习目标 269

导入案例 269

第一节 促销与促销组合 270

第二节 整合营销沟通 277

第三节 广告策略 283

第四节 人员推销策略 286

第五节 营业推广策略 288

第六节 公共关系策略 290

本章小结 293

复习思考题 293

章后案例 294

营销实训系列 295

第十三章 品牌管理 297

学习目标 297

导入案例 297

第一节 品牌概述 298

第二节 品牌建立 302

第三节 品牌维护 306

第四节 品牌资产概述 309

本章小结 312

复习思考题 313

章后案例 313

营销实训系列 315

第十四章 营销伦理和社会责任 316

学习目标 316

导入案例 316

第一节 营销伦理 317

第二节 消费者与企业社会责任 320

第三节 善因营销 322

第四节 社会营销 323

本章小结 325

复习思考题 326

章后案例 326

营销实训系列 327

第十五章 国际市场营销 329

学习目标 329

导入案例 329

第一节 国际市场营销的范围与任务 330

第二节 国际市场营销环境 332

第三节 国际市场营销策略 339

第四节 跨文化沟通 344

本章小结 347

复习思考题 347

章后案例 348

营销实训系列 350

第十六章 非营利组织市场营销 351

学习目标 351

导入案例 351

第一节 非营利组织营销概述 352

第二节 非营利组织营销策略 357

本章小结 365

复习思考题 365

章后案例 366

营销实训系列 367

第十七章 网络营销 368

学习目标 368

导入案例 368

第一节 网络营销概述 369

第二节 网络营销策略 371

第三节 网络营销应用 385

本章小结 390

复习思考题 390

章后案例 391

营销实训系列 392

参考文献 393