图书介绍
最新军队公务接待礼仪规范指导手册 第1卷pdf电子书版本下载
- 谢铭港主编 著
- 出版社： 中国知识出版社
- ISBN：7508224914
- 出版时间：2006
- 标注页数：456页
- 文件大小：116MB
- 文件页数：470页
- 主题词：材积－基本知识；材积表
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最新军队公务接待礼仪规范指导手册 第1卷PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一篇 公务接待概论 3
第一章 公务接待与接待机构 3
第一节 公务接待工作概述 3
第二节 接待范围和对象 12
第三节 公务接待机构 16
第二章 公务接待的地位、作用与主要特点 23
第一节 中国公务接待的地位 23
第二节 中国公务接待的作用 26
第三节 中国公务接待的基本特点 30
第三章 公务接待工作的发展趋势 35
第一节 中国公务接待工作的现状分析 35
第二节 中国公务接待工作的改革趋势 38
第三节 中国公务接待工作的发展方向 43
第二篇 公务接待人员礼仪与素质培训 49
第一章 公务接待人员概论 49
第一节 接待价值的生产者 49
第二节 接待人员应具备的条件 53
第三节 公务接待人员的培训 68
第二章 政务工作礼仪培训 78
第一节 办公礼仪 78
第二节 会议礼仪 82
第三节 公文礼仪 84
第四节 调研礼仪 86
第五节 汇报礼仪 87
第六节 表彰礼仪 89
第七节 信函礼仪 90
第八节 电话礼仪 97
第九节 电报礼仪 101
第十节 网络礼仪 102
第三章 公务活动礼仪培训 105
第一节 信访礼仪 105
第二节 慰问礼仪 106
第三节 参观礼仪 109
第四节 展览礼仪 111
第五节 赞助礼仪 113
第六节 洽谈礼仪 114
第七节 谈判礼仪 115
第八节 签字礼仪 119
第九节 发布礼仪 121
第四章 涉外工作礼仪培训 123
第一节 国际交往原则 123
第二节 迎来送往礼仪 125
第三节 外事翻译礼仪 127
第四节 外事陪同礼仪 129
第五节 会见会谈礼仪 131
第六节 宴会餐饮礼仪 135
第五章 仪表风度礼仪培训 146
第一节 仪容礼仪 146
第二节 着装礼仪 148
第三节 谈吐礼仪 153
第四节 举止礼仪 154
第六章 日常交际礼仪培训 163
第一节 握手礼仪 163
第二节 介绍礼仪 166
第三节 称呼礼仪 168
第四节 致意礼仪 170
第五节 名片礼仪 172
第六节 交谈礼仪 175
第七节 拒绝礼仪 177
第八节 道歉礼仪 178
第九节 拜访礼仪 179
第十节 接待礼仪 182
第十一节 送别礼仪 183
第十二节 馈赠礼仪 187
第七章 公务人员素质培训 190
第一节 公务接待工作岗位的素质培训 190
第二节 公务接待人员的基本素质 217
第三节 公务接待人员的选拔及培训 253
第四节 公务接待人员要正确行使职权 266
第三篇 内宾接待 289
第一章 内宾与内宾接待 289
第一节 内宾、内宾范围与内宾接待 289
第二节 内宾接待工作的主要特点及其变化 295
第二章 内宾接待机构的设置 300
第一节 建国以来内宾接待机构的历史沿革 300
第二节 建国以来内宾接待机构的设置与发展 308
第三节 当前内宾接待机构的几种类型 311
第三章 内宾接待的主要任务和工作内容 315
第一节 内宾接待的主要任务 315
第二节 内宾接待的工作内容 322
第四章 内宾接待的基本操作程序 340
第一节 承接任务 340
第二节 计划安排 345
第三节 实施接待 347
第四节 总结建档 357
第五章 内宾接待系统 359
第一节 横向联系的现实意义 359
第二节 横向联系的主要形式及基本原则 361
第四篇 内宾接待服务礼仪规范 367
第一章 仪表服饰礼仪规范 367
第一节 着装规范 367
第二节 化妆之道 374
第三节 仪容修饰 380
第四节 举止动作 386
第五节 神态表情 393
第二章 宾客迎送礼仪规范 401
第一节 礼宾规格 401
第二节 礼宾次序 407
第三节 迎送来宾 412
第四节 会晤来宾 420
第五节 送别来宾 427
第三章 宾主会面礼仪规范 431
第一节相互称呼 431
第二节 名片使用 437
第三节 握手行礼 444
第四节 宾主介绍 451