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导读 2

第一节 你是哪种人——了解未知的自己一、从情感倾向判断你的人格 2

二、从内心感受判断你的人格 5

三、利用问卷调查判断你的人格 8

第二节 解密每个人的性格密码——神秘九角星一、九型人格的结构 12

二、性格的九种类型 14

三、什么是两翼性格 16

四、性格类型动态变化 17

五、九型人格与你的销售 18

1号性格：完美型 23

第一节 完美型人格分析 23

一、完美型的性格特征 23

二、完美型的特征分析 23

三、完美型的缺陷与修正 25

第二节 完美型的事业发展策略 29

一、阻碍因素与应对 29

二、改进与训练方法 30

第三节 销售人员如何应对完美型客户一、快速识别完美型客户 32

二、用合乎情理遵从道义法应对完美型客户 36

三、用完美无缺法应对完美型客户 38

四、用层层递进法应对完美型客户 40

五、用激情演绎法应对完美型客户 42

六、用攻心为上、投其所好法应对完美型客户 45

第四节 完美型销售人员销售经 48

一、如何应对给予型客户 48

二、如何应对实干型客户 50

三、如何应对感觉型客户 52

四、如何应对观察型客户 55

五、如何应对怀疑型客户 56

六、如何应对娱乐型客户 58

七、如何应对领袖型客户 60

八、如何应对和平型客户 61

2号性格：给予型 67

第一节 给予型人格分析 67

一、给予型的性格特征 67

二、给予型的特征分析 67

三、给予型的缺陷与修正 70

第二节 给予型的事业发展策略 74

一、阻碍因素与应对 74

二、改进与训练方法 75

第三节 销售人员如何应对给予型客户一、快速识别给予型客户 77

二、用赞美肯定法应对给予型客户 80

三、用接受帮助法应对给予型客户 83

四、用人文关怀法应对给予型客户 85

五、用强烈煽情法应对给予型客户 87

六、用彰显弱者法应对给予型客户 89

七、用关爱连接法应对给予型客户 91

第四节 给予型销售人员销售经 94

一、如何应对完美型客户 94

二、如何应对实干型客户 96

三、如何应对感觉型客户 98

四、如何应对观察型客户 99

五、如何应对怀疑型客户 101

六、如何应对娱乐型客户 102

七、如何应对领袖型客户 104

八、如何应对和平型客户 105

3号性格：实干型 111

第一节 实干型人格分析 111

一、实干型的性格特征 111

二、实干型的特征分析 111

三、实干型的缺陷与修正 114

第二节 实干型的事业发展策略 117

一、阻碍因素与应对 117

二、改进与训练方法 118

第三节 销售人员如何应对实干型客户一、快速识别实干型客户 120

二、用充分肯定法应对实干型客户 124

三、用目标导引法应对实干型客户 126

四、用竞争比较法应对实干型客户 128

五、用彰显成就法应对实干型客户 130

第四节 实干型销售人员销售经 133

一、如何应对完美型客户 133

二、如何应对给予型客户 135

三、如何应对感觉型客户 136

四、如何应对观察型客户 138

五、如何应对怀疑型客户 139

六、如何应对娱乐型客户 141

七、如何应对领袖型客户 143

八、如何应对和平型客户 144

4号性格：感觉型 151

第一节 感觉型人格分析 151

一、感觉型的性格特征 151

二、感觉型的特征分析 151

三、感觉型的缺陷与修正 154

第二节 感觉型的事业发展策略 157

一、阻碍因素与应对 157

二、改进与训练方法 158

第三节 销售人员如何应对感觉型客户一、快速识别感觉型客户 160

二、用塑造独特感觉法应对感觉型客户 164

三、用独特意义法应对感觉型客户 166

四、用主动决定法应对感觉型客户 168

五、用尊重赞美法应对感觉型客户 170

六、用同情法应对感觉型客户 171

第四节 感觉型销售人员销售经 175

一、如何应对完美型客户 175

二、如何应对给予型客户 177

三、如何应对实干型客户 179

四、如何应对观察型客户 181

五、如何应对怀疑型客户 183

六、如何应对娱乐型客户 184

七、如何应对领袖型客户 186

八、如何应对和平型客户 188

5号性格：观察型 193

第一节 观察型人格分析 193

一、观察型的性格特征 193

二、观察型的特征分析 193

三、观察型的缺陷与修正 197

第二节 观察型的事业发展策略 200

一、阻碍因素与应对 200

二、改进与训练方法 201

第三节 销售人员如何应对观察型客户一、快速识别观察型客户 203

二、用自然接近法应对观察型客户 207

三、用尊重隐私法应对观察型客户 209

四、用专业肯定法应对观察型客户 211

五、用细致周密法应对观察型客户 213

六、用知识崇拜法应对观察型客户 215

第四节 观察型销售人员销售经 218

一、如何应对完美型客户 218

二、如何应对给予型客户 220

三、如何应对实干型客户 222

四、如何应对感觉型客户 223

五、如何应对怀疑型客户 225

六、如何应对娱乐型客户 226

七、如何应对领袖型客户 229

八、如何应对和平型客户 231

6号性格：怀疑型 235

第一节 怀疑型人格分析 235

一、怀疑型的性格特征 235

二、怀疑型的特征分析 235

三、怀疑型的缺陷与修正 238

第二节 怀疑型的事业发展策略 241

一、阻碍因素与应对 241

二、改进与训练方法 242

第三节 销售人员如何应对怀疑型客户一、快速识别怀疑型客户 244

二、用权威法应对怀疑型客户 247

三、用信任法应对怀疑型客户 249

四、用出示数据法应对怀疑型客户 251

五、用提供安全法应对怀疑型客户 253

六、用提供危险信息法应对怀疑型客户 255

第四节 怀疑型销售人员销售经 258

一、如何应对完美型客户 258

二、如何应对给予型客户 260

三、如何应对实干型客户 262

四、如何应对感觉型客户 264

五、如何应对观察型客户 266

六、如何应对娱乐型客户 268

七、如何应对领袖型客户 270

八、如何应对和平型客户 272

7号性格：娱乐型 277

第一节 娱乐型人格分析 277

一、娱乐型的性格特征 277

二、娱乐型的特征分析 277

三、娱乐型的缺陷与修正 280

第二节 娱乐型的事业发展策略 283

一、阻碍因素与应对 283

二、改进与训练方法 284

第三节 销售人员如何应对娱乐型客户一、快速识别娱乐型客户 286

二、用好奇心法应对娱乐型客户 290

三、用快乐法应对娱乐型客户 292

四、用冒险刺激法应对娱乐型客户 294

五、用分享肯定法应对娱乐型客户 296

六、用可能法应对娱乐型客户 298

第四节 娱乐型销售人员销售经 301

一、如何应对完美型客户 301

二、如何应对给予型客户 303

三、如何应对实干型客户 305

四、如何应对感觉型客户 308

五、如何应对观察型客户 310

六、如何应对怀疑型客户 313

七、如何应对领袖型客户 314

八、如何应对和平型客户 316

8号性格：领袖型 320

第一节 领袖型人格分析 320

一、领袖型的性格特征 320

二、领袖型的特征分析 321

三、领袖型的缺陷与修正 323

第二节 领袖型的事业发展策略 327

一、阻碍因素与应对 327

二、改进与训练方法 328

第三节 销售人员如何应对领袖型客户一、快速识别领袖型客户 330

二、用对方决定法应对领袖型客户 334

三、用不打不相识法应对领袖型客户 336

四、用以柔克刚法应对领袖型客户 338

五、用直截了当法应对领袖型客户 339

六、用增强掌控法应对领袖型客户 341

第四节 领袖型销售人员销售经 344

一、如何应对完美型客户 344

二、如何应对给予型客户 346

三、如何应对实干型客户 347

四、如何应对感觉型客户 349

五、如何应对观察型客户 350

六、如何应对怀疑型客户 352

七、如何应对娱乐型客户 354

八、如何应对和平型客户 356

9号性格：和平型 361

第一节 和平型人格分析 361

一、和平型的性格特征 361

二、和平型的特征分析 361

三、和平型的缺陷与修正 363

第二节 和平型的事业发展策略 366

一、阻碍因素与应对 366

二、改进与训练方法 367

第三节 销售人员如何应对和平型客户一、快速识别和平型客户 370

二、用牵引法应对和平型客户 373

三、用尊重法应对和平型客户 375

四、用步步为营法应对和平型客户 377

五、用从众法应对和平型客户 378

六、用减量法应对和平型客户 380

第四节 和平型销售人员销售经 382

一、如何应对完美型客户 382

二、如何应对给予型客户 383

三、如何应对实干型客户 384

四、如何应对感觉型客户 385

五、如何应对观察型客户 387

六、如何应对怀疑型客户 389

七、如何应对娱乐型客户 391

八、如何应对领袖型客户 392