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第一章 现代组织行为学的基本概念与范畴 1

第一节 组织行为学的产生和发展 2

第二节 组织、行为与组织行为的含义 5

第三节 组织行为学的理论体系和研究方法 9

第二章 个体行为的基础 19

第一节 知觉与归因 20

第二节 态度与价值观 26

第三节 能力差异 33

第四节 个体决策 38

第三章 人格与情绪 47

第一节 人格特征 48

第二节 情绪管理 58

第三节 压力管理 64

第四章 激励与行为反应 75

第一节 需要与动机、激励 76

第二节 内容型激励理论 80

第三节 过程型激励理论 89

第四节 激励机制的建立 94

第五章 群体心理与行为 102

第一节 群体与群体关系 103

第二节 群体行为特性 111

第三节 团队建设 123

第六章 群体沟通与决策 137

第一节 沟通方式与沟通网络 138

第二节 有效沟通的障碍及其克服 148

第三节 群体决策 154

第七章 冲突与谈判 165

第一节 冲突的性质 166

第二节 冲突管理 172

第三节 谈判技能 184

第八章 领导者与领导行为 192

第一节 领导概述 193

第二节 传统领导理论 196

第三节 领导理论的当代发展 211

第九章 现代领导决策 222

第一节 领导决策的基本理论 223

第二节 领导决策技术和方法 230

第三节 领导决策心理 235

第十章 组织结构与组织设计 245

第一节 组织结构和基本模式 246

第二节 组织设计 258

第三节 传统组织与现代组织 265

第十一章 组织文化与组织伦理 287

第一节 组织文化的发展 288

第二节 组织文化建设 297

第三节 组织中的伦理道德与伦理行为 302

第十二章 组织变革与发展 315

第一节 组织变革的基础 316

第二节 组织变革的理论模式 321

第三节 组织变革的阻力及克服 324

第四节 组织发展及未来方向 331

第一章 预习案例 小黑羊救命：没有无能的员工 1

案例 通用电气公司的组织管理 15

第二章 预习案例 个体差异 19

案例1 总经理秘书的人选 44

案例2 老板不在你就是老板 45

第三章 预习案例 心神不定的小江 47

案例 频繁跳槽的李小姐 72

第四章 预习案例 赶鸭子上架的销售激励 75

案例1 格兰仕的激励体系 98

案例2 成功与失败的激励比较 100

第五章 预习案例 奥运中美男篮之团队战 102

案例1 团队让浪潮软件快速发展 132

案例2 BenQ的高效能团队建设 134

第六章 预习案例 杨瑞初涉职场的困惑 137

案例1 通用电气的情感管理 159

案例2 “哥伦比亚号”事件 162

第七章 预习案例 智联招聘内乱 165

案例1 可口可乐不相信“空降兵” 188

案例2 迪斯尼的跨文化谈判 190

第八章 预习案例 中国经营双雄：任正非与张瑞敏 192

案例 复星的“驭人术” 217

第九章 预习案例 汇源被收购考验中国企业家 222

案例 索尼公司的新天地 239

第十章 预习案例 法国电信：探索转型时期的最佳组织结构 245

案例1 华谊兄弟的明星股东效应 280

案例2 联想：创建学习型组织的典范 281

第十一章 预习案例 软实力造就阿里巴巴稳定团队 287

案例1 Gucci营造奢侈文化 311

案例2 何为个性文化：富士康与海底捞的对比 313

第十二章 预习案例 青啤组织变身 315

案例 惠普：我要走动式的管理架构 336