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第一章 绪论——网络背景下的营销创新 1

第一节 网络营销的内涵与实质 1

第二节 营销变革及其基本动因 10

第三节 网络营销的逻辑基础 21

第四节 网络条件下的营销理论创新 31

小结 36

第二章 从传统营销到网络营销的深刻变革 39

第一节 网络营销——基于传承的营销变革 39

第二节 网络背景下的产品特性 45

第三节 网络背景下的价格决定 50

第四节 网络背景下的渠道结构 57

第五节 网络背景下的促销格局 69

小结 78

第三章 网络营销的核心理念 81

第一节 网络背景下的营销环境 81

第二节 网络营销的一般格局 90

第三节 网络背景下的营销理念 102

小结 113

第四章 网络营销的基本构造 117

第一节 网络营销构造的一般分析 117

第二节 客户关系管理 127

第三节 供应链管理 137

第四节 业务流程重组 145

小结 153

第五章 网络营销的运行模式 156

第一节 营销模式概述 156

第二节 网络背景下的营销模式 162

第三节 共同营销模式的5C结构 170

小结 184

第六章 结论与应用——在整合中发展 188

第一节 传统与网络的整合 188

第二节 整合的实现——中间商的网络化发展 195

第三节 中间商发展网络营销的对策选择 204

小结 212

参考文献 215