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第1章 绪论 1

1.1 人力资源管理概述 2

1.2 人力资源管理的发展历史 5

1.3 人力资源管理的变革 11

本章重点概念 17

自测题 17

案例分析 19

第2章 人力资源管理模式的比较 22

2.1 美国的人力资源管理模式 23

2.2 日本的人力资源管理模式 31

2.3 美国和日本人力资源管理模式的比较 38

本章重点概念 41

自测题 41

案例分析 42

第3章 人力资源规划 45

3.1 人力资源规划概述 46

3.2 人力资源预测和人力资源平衡 51

本章重点概念 60

自测题 60

案例分析 62

第4章 工作分析 63

4.1 工作分析概述 64

4.2 工作分析信息的搜集方法 70

4.3 工作分析的实施 77

4.4 工作描述与工作说明书的编写 78

本章重点概念 82

自测题 82

案例分析 84

第5章 员工招聘与录用 86

5.1 员工招聘 87

5.2 员工录用 96

本章重点概念 105

自测题 105

案例分析 107

第6章 人际沟通与冲突处理 110

6.1 人际沟通 111

6.2 组织内人际沟通 117

6.3 冲突处理 122

6.4 劳动关系管理 127

本章重点概念 139

自测题 139

案例分析 141

第7章 绩效考评 144

7.1 绩效考评概述 145

7.2 绩效考评方法 152

7.3 绩效考评方案的设计与实施 160

7.4 绩效考评结果的分析与反馈 168

本章重点概念 174

自测题 174

案例分析 175

第8章 员工培训 178

8.1 员工培训概述 179

8.2 员工培训的主要流程 184

8.3 员工培训的评估与成本 190

本章重点概念 194

自测题 194

案例分析 196

第9章 员工职业发展 198

9.1 员工职业发展概述 199

9.2 员工职业生涯设计 202

9.3 员工职业发展管理 209

本章重点概念 215

自测题 215

案例分析 217

第10章 员工激励 219

10.1 激励概述 220

10.2 激励理论 226

10.3 激励实践 235

本章重点概念 243

自测题 244

案例分析 245

第11章 员工薪酬与福利 248

11.1 员工薪酬概述 249

11.2 员工薪酬规划 253

11.3 企业核心人才的长期薪酬 267

11.4 员工福利 274

本章重点概念 280

自测题 280

案例分析 282

第12章 跨国公司的人力资源管理 285

12.1 跨国公司人力资源管理的含义 286

12.2 跨国公司人力资源管理的职能 288

本章重点概念 300

自测题 300

案例分析 302

参考文献 305