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第一章 分销链管理导论 1

第一节 分销链概述 1

第二节 供应链分销网络的类型 4

第三节 分销渠道的流程与基本成员 9

第四节 供应链分销网络的构建原则与影响因素 17

第二章 分销渠道系统设计 26

第一节 分销渠道设计的原则和程序 27

第二节 分销渠道层次设计 32

第三节 分销渠道关系设计 40

第四节 选择最佳的分销渠道方案 44

第三章 分销渠道战略 48

第一节 分销渠道战略的地位和作用 49

第二节 分销渠道战略的制定和选择 53

第三节 分销渠道政策 62

第四章 分销渠道成员的选择与管理 76

第一节 渠道成员的选择及其重要性 76

第二节 分销渠道成员选择的原则、标准和方法 77

第三节 分销渠道成员管理 84

第五章 分销渠道管理 89

第一节 分销渠道管理的主要内容 90

第二节 分销渠道的冲突管理 103

第三节 分销渠道的关系管理 107

第六章 分销渠道物流管理 116

第一节 分销渠道物流管理概述 118

第二节 分销渠道订单处理 129

第三节 分销渠道运输管理 138

第四节 仓储配送 147

第五节 供应链管理与第三方物流 157

第七章 分销链的信息系统 165

第一节 信息与信息系统 166

第二节 信息系统设计 169

第三节 分销链中信息系统组成 171

第四节 分销链中现代技术的应用 173

第八章 网络分销 186

第一节 网络分销概述 186

第二节 电子商务与分销链管理 191

参考文献 197