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第一章 绪论 1

第二章 基础因素：品牌资产与危机 15

第一节 品牌资产与品牌竞争力 15

第二节 品牌危机及其应对 32

第三章 主导因素：文化竞争力 45

第一节 品牌文化竞争力形成模式及作用 45

第二节 理念影响竞争力的机理 50

第三节 形象影响竞争力的机理 55

第四节 企业文化与品牌竞争力 64

第五节 品牌人格化与品牌竞争力 71

第四章 价值因素：顾客忠诚度 76

第一节 顾客忠诚度与品牌竞争力的关系 76

第二节 基于顾客忠诚的评价方法及指标 82

第三节 顾客与品牌的互动模式 87

第四节 基于顾客忠诚的品牌竞争力提升 90

第五章 管理因素：品牌管理 100

第一节 品牌定位管理与竞争力 100

第二节 品牌关系管理与竞争力 113

第三节 品牌延伸管理与竞争力 124

第六章 企业品牌竞争力测评的探索性研究 137

第一节 基于扎根思想的质性研究设计 137

第二节 质性研究的信度与效度 142

第七章 企业品牌竞争力测评模型及量表开发 157

第一节 企业品牌竞争力测评模型构建 157

第二节 企业品牌竞争力测评变量设计 161

第三节 基于样本的测试量表开发 166

第八章 企业品牌竞争力指数测评方法 176

第一节 基于“五力测评”模型的测评体系 176

第二节 企业品牌竞争力分值（CBS）计算模型 183

第三节 企业品牌竞争力指数（CBI）计算模型 187

第九章 结语 192

参考文献 201