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1 电子政务概论 1

1.1 电子政务概念 1

1.2 电子政务的特征与功能 10

1.3 电子政务与政府管理创新 14

2 电子政务总论 35

2.1 电子政务产生背景 35

2.2 电子政务发展战略 40

2.3 电子政务现状与发展 65

3 电子政务本论 101

3.1 电子政务的工作模式 101

3.2 电子政务实施模式 110

3.3 电子政务技术模式 120

3.4 电子政务规划与标准 130

4 电子政务建设的意义、指导思想、目标与任务 147

4.1 电子政务建设的意义 147

4.2 电子政务建设的指导思想与原则 165

4.3 电子政务建设的目标和任务 166

5 电子政务建设的原则与模式 171

5.1 电子政务建设的原则 171

5.2 电子政务建设的模式 188

6 电子政务建设的规划与管理 205

6.1 电子政务建设的规划 205

6.2 电子政务建设的管理 219

7 电子政务建设的技术与规范 246

7.1 电子政务建设技术 246

7.2 电子政务建设标准 264

7.3 电子政务建设的制度 268

8 电子政务应用系统 285

8.1 电子政务应用系统总体设计 286

8.2 电子政务信息处理系统 299

8.3 电子政务信息技术系统 303

8.4 电子政务的应用集成 314

9 政府机关内部电子化公务处理系统 326

9.1 政府内部电子化公务处理系统概述 326

9.2 政府内部电子化公务处理系统结构 332

9.3 政府机关内部电子化公务处理系统应用 338

10 政府电子化公共服务系统 357

10.1 政府电子化公共服务概述 357

10.2 政府电子化公共服务系统构建 367

10.3 电子化公共服务的应用及发展 383

11 政务信息资源管理系统 396

11.1 政务信息管理 396

11.2 政务信息的组织 404

11.3 政务信息管理系统的功能与构建 409

12 政府决策支持系统 416

12.1 决策支持系统概述 416

12.2 政府决策支持系统应用 428

12.3 政府的知识管理与决策支持 439

13 “一站式”电子政务服务系统 450

13.1 “一站式”服务的产生与发展 450

13.2 “一站式”服务的含义与功能 453

13.3 “一站式”服务系统的架构 456

13.4 “一站式”服务系统的应用 467

参考文献 480