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第1章 基础护理工作的管理 1

第一节 常用临床基本护理技术与质量评价 1

一、患者入院护理 1

二、患者出院护理 3

三、生命体征监测技术 4

四、导尿技术 7

五、胃肠减压技术 10

六、鼻饲技术 13

七、灌肠技术 15

八、氧气吸入技术 17

九、雾化吸入疗法 19

十、血糖监测 21

十一、口服给药技术 23

十二、密闭式周围静脉输液技术 25

十三、密闭式静脉输血技术 27

十四、静脉留置针技术 29

十五、静脉血标本的采集技术 31

十六、静脉注射技术 33

十七、肌内注射技术 35

十八、皮内注射技术 37

十九、皮下注射技术 39

二十、物理降温法 40

二十一、经鼻／口腔吸痰法 42

二十二、经气管插管／气管切开吸痰法 44

二十三、心电监测技术 47

二十四、输液泵／微量注射泵的使用技术 49

第二节 住院患者基础护理服务项目 51

一、整理床单位 55

二、面部清洁和梳头 56

三、口腔护理 56

四、会阴护理 57

五、足部清洁 58

六、协助患者进食／水 58

七、协助患者翻身及有效咳痰 59

八、协助患者床上移动 60

九、压疮预防及护理 60

十、失禁护理 61

十一、床上使用便器 62

十二、留置尿管的护理 62

十三、温水擦浴 63

十四、协助更衣 64

十五、床上洗头 65

十六、指／趾甲护理 65

十七、安全管理 66

第三节 基础护理服务工作规范 66

一、服务意识检查评价 66

二、整体护理工作检查评价 69

三、病人基础护理质量检查评价 74

四、晨晚间护理措施落实检查评价 79

第2章 感染监测管理 83

一、当前医院感染监控中护理管理存在的问题 83

二、医院感染监控中护士长的作用 84

三、临床科室感染控制护士工作职责 84

四、感染监测细则 85

五、消毒隔离管理监测检查评价 90

六、消毒液配置与浸泡消毒流程 91

七、床单位清洁与消毒工作流程 91

八、垃圾的分类与处理 93

九、临床常用无菌物品使用规范 94

十、复用医疗器械用品化学灭菌方案 98

十一、临床科室感染控制工作计划与落实 100

第3章 临床应急情况处理与管理 107

第一节 急救车内急救药品的存放管理 107

第二节 突发情况的抢救与应急预案 121

一、猝死抢救 121

二、过敏性休克抢救 122

三、呼吸心跳骤停抢救 123

四、患者出现精神症状的应急预案 124

五、患者发生误吸时的应急预案 125

六、患者发生躁动时的应急预案 126

七、患者坠床摔倒的处理及预防 126

八、输液过程中出现肺水肿的处理 128

九、患者发生静脉空气栓塞时的处理 128

十、血管活性药物外渗的处理 128

十一、突发事件报告及处置流程 130

第4章 护理文件质量监控与管理 131

一、五种护理文书书写质量检查评价 132

二、护理文书书写质量检查评价 144

第5章 护理纠纷防范 146

第一节 医疗事故处罚条例 146

第二节 护理纠纷的预防 161

第三节 护理服务补救流程 163

第6章 新护士的培训 165

一、护士长在新护士培训中的管理作用 165

二、新护士临床带教与考核内容 168

三、专科培训 170

四、日常护理操作规范用语培训 170

五、护理核心制度 174

第7章 沟通交往与管理 189

一、护士长个人魅力的培养 189

二、护士长要处理好的几种关系 190

三、管理工作 192

四、护理人力资源管理 192

五、聘用护士（合同护士）工作中存在问题及对策 197

六、护士长提高护理管理水平的方法 198

七、护士长在科室管理中的作用 200

八、护士长的管理技巧 201

九、实施全面质量管理（TQC）提高医院护理管理质量 201

十、护士长如何提高护理管理质量 202

十一、护士长素质与护理质量探讨 204

十二、现代病区的管理 205

第8章 护理科研与管理 226

第一节 提高临床护理科研水平的思路 226

一、着眼长远，制定科研总体目标 226

二、实现管理目标的措施及培养思路 227

第二节 如何撰写高质量的护理科研论文 227

一、护理科研论文的范畴 227

二、什么是高质量的护理科研论文 228

三、如何撰写高质量的护理科研论文 228

附录 2010年卫生部“示范工程”活动方案 231