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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理 2

第二节 管理者 14

第三节 管理学的研究对象和方法 20

案例分析 李氏进出口公司 24

第二章 管理思想的形成与发展 25

第一节 早期管理思想 25

第二节 古典管理理论 29

第三节 行为管理理论 41

第四节 近现代管理理论 46

案例分析 威尼斯造船厂（即兵工厂）的管理经验 56

第三章 管理道德与社会责任 59

第一节 管理道德 59

第二节 企业社会责任 72

案例分析 “洗蟹粉”事件 78

第四章 信息与决策 81

第一节 信息 81

第二节 决策 85

案例分析 铱星的悲剧 106

第五章 计划与目标管理 108

第一节 计划的含义 108

第二节 计划的作用 113

第三节 计划的编制 114

第四节 目标管理 116

案例分析1 中国造“嗡嗡祖拉”为什么不赚钱 120

案例分析2 华北制药集团企业资源计划的实施 122

第六章 战略与战略实施 127

第一节 战略及战略规则 127

第二节 战略制定分析 130

第三节 层级战略的选择 137

第四节 战略实施 144

案例分析 史玉柱的“沉浮” 149

第七章 组织设计与人员配备 152

第一节 组织理论的基本问题 152

第二节 组织设计 159

第三节 人员配备 170

案例分析 美的的组织微雕术 178

第八章 组织变革与组织文化 182

第一节 组织变革 182

第二节 组织文化 188

案例分析 韩国三星公司的大力再造 197

第九章 领导与领导方式 200

第一节 领导概述 200

第二节 领导方式类型及理论 204

案例分析 李光耀如何做“甩手”掌柜？ 217

第十章 激励与沟通 221

第一节 激励 221

第二节 沟通 229

案例分析1 缺乏激励的员工 235

案例分析2 不成功的沟通 237

第十一章 控制过程与控制方法 240

第一节 控制概述 240

第二节 控制的过程 245

第三节 控制的对象 251

第四节 控制的方法 254

案例分析 麦当劳公司的控制 258