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第一单元 市场传播简介 1

对市场传播的分析 2

关系市场学 5

市场传播的定义 7

传播过程 8

个人影响力 10

市场传播是如何运作的？ 11

第二单元 决策、整合市场传播（IMC）和框架结构 15

市场传播决策简介 16

整合市场传播 17

计划编制及其框架结构 22

市场传播计划框架结构（MCPF）的应用 23

第三单元 环境1——客户 33

环境概述 34

客户环境 35

因素A——一般因素 35

因素B——信息处理 39

因素C——决定过程 44

第四单元 环境2——其他环境 51

商业环境、内部环境和外部环境 51

商业环境 51

内部环境 58

外部环境 59

第五单元 推销目标和定位 65

市场传播目标的作用 65

计划过程 67

确定市场传播的目标 68

哪些目标？ 69

SMART目标 72

定位的概念 73

改变品牌形象 74

定位的类型和决策 75

定位指导 76

感知图 77

定位策略 78

重新定位 80

第六单元 市场传播策略——3P 83

概述 83

针对客户的拉动策略 84

推动策略 87

形象策略 89

形象传播的关键因素 92

危机管理 93

传媒 94

互动传播 96

互动策略 97

第七单元 产品品牌化和企业品牌化 101

品牌化 102

品牌形象 103

品牌化策略 105

品牌和消费者感知 107

企业品牌化——形象和个性 109

第八单元 跨国传播 117

全球化趋势 118

跨国市场和全球市场 119

促进国际化的因素 121

限制标准化的因素 121

建立全球品牌 122

市场传播的全球化运动 123

标准化传播的优点和缺点 124

了解国际消费者 125

跨国传播代理商的发展 128

在选择代理商时需要考虑的标准 129

第九单元 市场传播的管理 133

确定市场传播的预算 133

概述 134

新产品的预算 140

市场传播的评估 141

评估推销组合的影响 142

评估整合市场传播的影响 143

第十单元 特殊领域的市场传播 145

市场传播活动的建立 145

企业对企业传播 146

关键客户的管理 151

服务活动 152

低预算活动 153

附录 155

1 考试指导 155

2 各单元问题的参考答案和活动提示 169

3 课程信息和阅读书目 189

4 学习材料 193