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第一章 市场营销学概述第一节 市场营销的内涵 2

第二节 市场营销学的性质与内容 5

第三节 市场营销的重要作用 7

第四节 市场营销管理哲学 10

第二章 市场营销环境第一节 营销环境概述 20

第二节 宏观营销环境 22

第三节 微观营销环境 27

第四节 环境分析与营销对策 30

第三章 市场购买行为分析第一节 消费者市场分析 36

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 40

第三节 组织市场的类型与特征 45

第四节 生产者市场和购买行为分析 46

第四章 市场研究第一节 市场研究概述 54

第二节 资料收集方法 56

第三节 抽样方法及抽样误差 58

第四节 问卷设计 61

第五节 调查资料的研究分析和调研报告的撰写 64

第六节 定性预测方法 65

第七节 定量预测方法 67

第五章 目标市场战略第一节 市场细分 74

第二节 目标市场选择 80

第三节 市场定位 85

第六章 市场竞争战略第一节 竞争者分析 92

第二节 市场领导者战略 96

第三节 市场挑战者战略 99

第四节 市场跟随者与市场利基者战略 100

第五节 市场营销组合策略 102

第七章 产品策略第一节 产品与产品组合 108

第二节 产品生命周期策略 111

第三节 新产品开发 113

第四节 品牌管理 115

第五节 包装策略 121

第八章 价格策略第一节 影响定价的因素 128

第二节 定价的基本方法 130

第三节 定价的基本策略 134

第九章 分销渠道策略第一节 分销渠道概述 144

第二节 中间商 146

第三节 分销渠道设计与管理 149

第四节 实体分配策略 155

第十章 促销策略第一节 促销与促销组合 162

第二节 人员推销 163

第三节 广告 167

第四节 营业推广 171

第五节 公共关系 174

第六节 整合营销传播 177

第十一章 市场营销管理第一节 营销战略规划 182

第二节 市场营销计划 187

第三节 市场营销组织 191

第四节 市场营销控制 193

第十二章 国际市场营销第一节 国际市场营销的内涵 204

第二节 国际市场进入模式及选择 206

第三节 国际市场营销组合策略 210

第十三章 市场营销新领域第一节 关系营销 220

第二节 服务营销 222

第三节 绿色营销 225

第四节 网络营销 227

第五节 体验营销 231

复习思考题参考要点 235