商务英语口语大全 全新升级版pdf电子书版本下载

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Chapter 1 商务办公 2

员工招聘 2

邮件处理 9

传送资料 15

档案事务 21

发布通知 28

备忘录 34

安排差旅 41

设备采购 49

Chapter 2 客户接待 56

客户预约 56

预约改动 62

机场迎接 67

自我介绍 74

招待客户 80

参观访问 86

宴会邀请 92

表达感谢 100

Chapter 3 商业服务 106

银行服务 106

邮局服务 114

机场服务 121

在餐馆 126

在宾馆 132

观光旅游 139

改变计划 147

商务接待 152

Chapter 4 商务会议 160

布置会议 160

其他准备 165

议事日程 170

会议开始 177

会议纪要 182

发言 189

会议讨论 195

总结闭会 200

Chapter 5 商务电话 206

电话留言 206

回电话 211

打错电话 217

接线员接听电话 221

电话要求约见 226

电话更改约定 232

预订旅馆 237

预订机票 243

Chapter 6 商务洽谈 250

询价 250

报价 257

磋商价格 264

折扣 274

订购 280

合同 286

装运推迟 295

索赔 302

Chapter 7 商业的衍生环节 312

佣金 312

商标注册 318

样品展示 324

独家代理 331

信用证 341

银行业务 350

公共关系 357

商务促销 364

Chapter 8 市场营销 374

市场调研 374

市场开发 379

交易会 385

质量与数量 392

广告与促销 397

介绍新产品 403

售后服务 411

销售代理商 417

Chapter 9 商务交往 428

拜访同事 428

介绍新人 433

同事互助 437

安慰 442

同情 447

聚会 452

约会 457

告别 462