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第一编 分析营销环境第一章 营销管理概论 3

第一节 营销管理的内涵 4

第二节 营销管理观念的演进 8

第三节 营销管理的核心流程 13

第二章 营销微观环境分析 16

第一节 顾客分析 18

第二节 企业内部分析 23

第三节 竞争者分析 27

第四节 合作者分析 30

第三章 营销宏观环境分析 34

第一节 政治与法律环境 35

第二节 经济与人口环境 39

第三节 社会与文化环境 45

第四节 自然与技术环境 49

第二编 规划营销战略第四章 市场细分 55

第一节 市场细分的标准 56

第二节 市场细分的步骤 63

第五章 市场选择 65

第一节 目标市场的评估 66

第二节 目标市场的选择 68

第六章 市场定位 74

第一节 市场定位的方式 75

第二节 市场定位的步骤 82

第三编 制定与实施营销组合策略第七章 产品策略 91

第一节 新产品开发管理 92

第二节 品牌管理 100

第三节 产品组合管理 108

第四节 产品周期管理 114

第八章 定价策略 123

第一节 定价的流程 124

第二节 定价的策略 140

第九章 分销策略 150

第一节 渠道设计 151

第二节 渠道冲突管理 168

第十章 促销策略 176

第一节 整合营销传播 177

第二节 广告管理 182

第三节 人员推销 194

第四节 销售促进 202

第五节 公共关系 207

第四编 组织与控制营销活动第十一章 营销组织管理 215

第一节 营销组织的地位与作用 216

第二节 营销组织的构成与形态 220

第十二章 营销控制管理 227

第一节 财务绩效的评估 228

第二节 市场绩效的评估 235

第三节 工作效率的评估 239