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第一部分 管理理论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的含义及其作用 3

第二节 管理的基本职能 7

第三节 管理者 10

第四节 管理学的特点及其研究方法 15

本章小结 16

练习思考题 17

第二章 西方管理理论的演化与发展 20

第一节 西方早期的管理思想 20

第二节 古典管理理论 23

第三节 行为科学管理理论 29

第四节 现代管理思想 35

第五节 管理理论发展趋势 36

本章小结 38

练习思考题 39

第三章 管理道德与社会责任 43

第一节 管理道德概述 44

第二节 影响管理者道德的因素 47

第三节 提升管理道德水准 50

第四节 企业社会责任 51

本章小结 55

练习思考题 56

第四章 管理与环境 57

第一节 管理环境的构成 58

第二节 管理的外部环境 60

第三节 组织文化 64

第四节 环境面前：管理者的态度 71

本章小结 73

练习思考题 73

第二部分 管理实践 79

第五章 计划 79

第一节 计划概述 80

第二节 使命和目标 85

第三节 目标制订的原则和方法 89

第四节 计划制订和审核的过程 95

第五节 计划方法 97

本章小结 103

练习思考题 104

第六章 决策理论 108

第一节 决策概述 109

第二节 决策程序 114

第三节 决策方法 119

本章小节 127

练习思考题 127

第七章 组织 130

第一节 组织工作概述 131

第二节 组织结构设计 132

第三节 组织变革 147

本章小结 150

练习思考题 150

第八章 领导 154

第一节 领导概述 155

第二节 领导理论 158

第三节 领导艺术 169

本章小结 172

练习思考题 173

第九章 沟通 176

第一节 沟通概述 177

第二节 自我沟通 180

第三节 人际沟通 182

第四节 组织沟通 188

本章小结 196

练习思考题 196

第十章 激励 201

第一节 激励概述 202

第二节 激励理论 205

第三节 激励的方法与艺术 215

本章小结 218

练习思考题 219

第十一章 控制 224

第一节 控制的基本原理 224

第二节 控制的基本类型 230

第三节 控制的具体方法 232

本章小结 237

练习思考题 238

第十二章 管理创新 242

第一节 管理创新的含义与必要性 242

第二节 管理创新的过程 247

第三节 管理创新的实施 250

本章小结 253

练习思考题 253

参考文献 257