旅游政策与法规读本pdf电子书版本下载

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第一章 法的概述 1

第一节法的起源和本质 1

第二节当代中国的法律体系 5

第三节当代中国法的渊源 9

第四节我国旅游法规产生的背景和现状 11

第二章 旅行社管理法规制度 18

第一节旅行社管理 19

第二节中外合资旅行社的管理 41

第三节旅行社质量保证金制度 46

第四节旅游意外保险制度 62

第五节中国公民自费出国旅游的管理 69

第六节旅行社经理资格认证管理 80

第七节旅行社国内旅游服务质量要求 85

第三章 导游人员管理法规制度 101

第一节导游人员管理 101

第二节导游员等级评定制度 115

第三节导游服务质量 122

第四章 旅游饭店管理法规制度 133

第一节与饭店经营管理有关的治安、消防、卫生的要求 133

第二节旅游涉外饭店星级评定制度 141

第三节旅游涉外饭店星级划分条件 145

第五章 旅游资源保护法律、法规制度 162

第一节文物保护 162

第二节风景名胜区管理 168

第三节环境保护制度 172

第六章 旅游交通法律制度 186

第一节中华人民共和国民用航空法 187

第二节中华人民共和国铁路法 194

第七章 旅游者入境、出境管理法律制度 201

第一节外国人入境、出境 201

第二节中华人民共和国公民出境、入境 205

第三节边防检查 208

第四节卫生检疫 212

第八章 旅游安全管理法规制度 216

第一节旅游安全管理职责 216

第二节事故处理 219

第三节奖励与惩罚 224

第九章 旅游投诉法规制度 227

第一节旅游投诉产生的原因 227

第二节减少投诉的对策 232

第三节旅游投诉受理程序 233

第十章 旅游行政执法法规制度 236

第一节概述 236

第二节旅游行政执法程序 242

第十一章 文化娱乐法规制度 245

第一节严禁卖淫嫖娼的法律、法规 245

第二节禁毒的法律、法规 247

第三节惩治走私、制作、贩卖、传播淫秽物品的法律、法规 252

第四节娱乐场所管理 254

第十二章 消费者权益保护法律制度 261

第一节消费者权益保护法概述 261

第二节消费者的权利 264

第三节经营者的义务 270

第四节消费者合法权益保护的途径 277

第五节消费者权益争议的解决 279

第六节法律责任 282

第十三章 合同法律制度 287

第一节合同法概述 287

第二节合同的订立及其效力 292

第三节合同的履行 301

第四节合同的变更、转让与终止 305

第五节违约责任 309

第六节合同的其他规定 314

附录 319

中华人民共和国文物保护法 319

旅行社管理条例 328

导游人员管理条例 335

中国公民自费出国旅游管理暂行办法 340

风景名胜区管理暂行条例 343

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 347

铁路旅客运输损害赔偿规定 349

旅行社办理旅游意外保险暂行规定 351

旅游安全管理暂行办法 356

旅游投诉暂行规定 359

娱乐场所管理条例 365

若干问题处理原则 373