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绪论 1

第一节 组织行为学的研究对象与目的 1

第二节 组织行为学的产生与发展 6

第三节 组织行为学与相关学科的关系 16

第一篇 个体行为 20

第一章 个体的个性与行为 20

第一节 个体的个性 20

第二节 个体行为 25

第三节 组织中个体行为的管理 32

第二章 个体的知觉、价值观、态度与行为 40

第一节 个体的知觉与行为 40

第二节 个体的价值观与行为 44

第三节 个体的态度与行为 49

第三章 个体的挫折与管理 57

第一节 挫折的含义及原因 57

第二节 挫折后的行为表现及挫折容忍力 62

第三节 战胜挫折的方法 69

第四章 激励与个体行为 73

第一节 激励的含义与意义 73

第二节 激励的过程、原则与方法 76

第三节 激励理论 86

第五章 学习与个体行为改变 98

第一节 学习的概念和意义 98

第二节 组织成员的教育与培训 102

第三节 学习效能的提高 109

第二篇 群体行为 116

第六章 群体心理与管理 116

第一节 群体的含义与分类 116

第二节 非正式群体与管理 121

第三节 团队建设 129

第七章 群体冲突与管理 136

第一节 群体冲突的涵义与作用 136

第二节 群体冲突的原因和过程 144

第三节 群体冲突的管理 148

第八章 群体沟通 157

第一节 群体沟通的含义及意义 157

第二节 群体沟通的类型、过程、网络及方式 159

第三节 沟通的障碍及清除 166

第三篇 组织行为 171

第九章 组织理论 171

第一节 组织范畴 171

第二节 组织理论 178

第三节 组织设计 183

第四节 工作设计 186

第十章 组织文化 192

第一节 组织文化的含义及意义 192

第二节 组织文化建设 196

第三节 学习型组织建设 200

第十一章 组织的变革与发展 207

第一节 组织变革概述 207

第二节 组织变革的阻力与克服 215

第三节 组织发展及其方法 222

第四篇 领导行为 229

第十二章“领导”及其要素 229

第一节“领导”概述 229

第二节 领导要素 238

第十三章 领导者素质 248

第一节 领导者素质的含义及意义 248

第二节 领导者的基本素质 252

第三节 领导者素质的提高 261

第十四章 领导职能 264

第一节 领导决策 264

第二节 领导选人用人 271

第三节 领导协调 273

第四节 领导激励 277

第十五章 领导行为 282

第一节 领导行为的心理分析 282

第二节 领导行为的有效性 287

后记 295