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第一章 绩效管理概述 1

什么是绩效管理 2

为什么要实施绩效管理 3

绩效管理的目标 5

绩效管理的作用 5

绩效管理工作程序 7

绩效管理的对策 9

第二章 经理人刷新观念 13

从绩效考核到绩效管理 14

管理就是对绩效的管理 15

绩效管理的组成部分 18

绩效管理的实践流程 22

绩效管理涉及的人力资源管理的要素 24

绩效管理涉及的对象 26

绩效管理涉及的观念创新 26

绩效管理涉及的管理技能 27

第三章 绩效管理的实施基础 29

创造一个全面沟通的文化环境 30

绩效管理角色的划分 31

不易量化，就不量化 35

绩效管理的分解 40

第四章 绩效管理计划与辅导 45

绩效管理计划 46

一个完整的绩效计划应包括哪些内容 48

绩效评估循环 51

建立有效的绩效管理制度 54

整体制度的设计与规划 57

绩效评估的目标 61

绩效管理辅导 63

如何进行在职辅导 67

第五章 绩效管理评估 71

提炼关键绩效指标 72

绩效管理指标的制订原则 74

如何设定绩效考核的标准 77

平衡计分卡 82

360°绩效管理 85

国外绩效管理常用方法 93

不让绩效评估流于形式 95

第六章 绩效管理的激励方式 99

绩效激励的理论基础：期望理论 100

需求层次理论 100

激励措施的六大陷阱 102

如何利用股权激励 104

高薪不是人才激励的惟一办法 107

薪酬发放的激励效应 112

吸引员工三大因素 118

如何满足员工金钱以外的需求 120

如何让激励政策更有效 122

利用效率工资 124

自助式福利 125

第七章 绩效管理与薪酬制度 131

传统薪酬理论的困惑 132

以绩效为基础的薪酬 132

绩效考核与薪资给付制度 134

员工薪酬制订三部曲 137

年薪制的五种模式 141

巧付薪酬稳定军心 145

年终福利平时做 146

什么是“宽带薪酬” 148

某公司薪酬设计案例 151

第八章 实施绩效管理的关键 157

沟通是绩效管理的核心 158

绩效考核面谈的十大原则 160

绩效管理是一种执行的学问 162

绩效管理的要诀 164

绩效管理的基本原则 166

有效落实绩效考核 168

建立绩效管理系统的重要提示 173

建立绩效管理体系应处理好的几个关系 179

第九章 实施绩效管理的误解与问题 185

对绩效管理最常见的一些误解 186

绩效考核存在的问题 192

错误的绩效会给企业致命一击 194

绩效管理存在的问题及解决途径 196

绩效衡量的四个陷阱 202

绩效评估中存在的偏见 204

绩效考评中常犯的错误以及解决方法 207

经理人绩效沟通十忌 210

第十章 绩效考核实用文档 213

主管人员管理表 214

普通员工管理表 218

对实习生的评估 222

营销人员管理表 224

员工年度绩效考核表 226

员工工作表现与能力考核 227

员工绩效考评管理办法 233

第十一章 绩效管理创新 239

发展导向创新 240

考核基准的创新 241

考核过程的创新 242

考核维度创新 244

评价测度创新 246

目标导向创新 247

考核指标体系创新 249

考核责任单位创新 250

第十二章 著名公司的绩效管理实例 253

摩托罗拉公司的绩效管理 254

IBM的绩效管理 256

西门子的绩效管理 259

通用公司的绩效考核 263

诺基亚的内部薪酬体系 267

上海贝尔的福利 270