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第一章 社会工作人力资源管理概述 1

第一节 什么是人力资源管理 2

第二节 什么是社会工作人力资源管理 9

第二章 社会工作人力资源规划 20

第一节 社会工作人力资源规划概述 20

第二节 社会工作人力资源规划的内容 24

第三节 社会工作人力资源规划的程序 42

第四节 工作岗位分析 44

第三章 社会工作机构的员工招聘与甄选 55

第一节 员工招聘概述 55

第二节 员工招聘程序 57

第三节 员工甄选方法 69

第四节 人员录用 85

第四章 社会工作机构的员工培训与成长 94

第一节 员工培训的概述 94

第二节 员工培训的程序 96

第三节 员工培训方法 107

第五章 社会工作机构的员工督导 118

第一节 员工督导的含义与功能 118

第二节 督导者与被督导者 125

第三节 员工督导的过程与模式 128

第四节 员工督导程序和技巧 131

第五节 员工督导的评估 134

第六章 社会工作机构的员工激励 139

第一节 员工激励概述 139

第二节 员工激励的基本方法 149

第三节 员工激励的特点及技巧 160

第七章 社会工作机构的员工绩效管理 165

第一节 员工绩效管理概述 165

第二节 员工绩效管理制度体系的构建 168

第三节 社会工作机构员工绩效管理系统 185

第八章 社会工作机构的志愿者管理 196

第一节 志愿者内涵 196

第二节 志愿者招募与培训 201

第三节 志愿者队伍建设 213

附录一 全国性劳动法律法规 230

附录二 中华人民共和国劳动法 236

附录三 中国社会工作者守则 247

附录四 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则 249

参考文献 267