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第一章绪论 1

1.1研究的背景以及问题的提出 1

1.2研究的目的与意义 7

1.3研究的内容、方法与创新点 10

第二章文献回顾 17

2.1知识工作的内涵及特征 17

2.2生产率的研究及内涵的扩展 21

2.3知识工作生产率的研究综述 29

2.4信息技术对知识工作生产率的影响 39

2.5文献评述 46

2.6小结 48

第三章知识工作的识别与分解 49

3.1知识工作的界定准则——工作过程的程序性和规范性 49

3.2知识工作的识别与分解 55

3.3研究方法的设计与分析过程 58

3.4小结 73

第四章知识工作的结构分析及模型表征 74

4.1知识工作的研究现状 74

4.2知识工作的结构模型 76

4.3知识工作的结构熵 79

4.4知识工作结构熵的实例 81

4.5小结 84

第五章知识工作的结构特征对其生产率的作用机制 86

5.1知识工作生产率的维度 87

5.2知识工作的结构化过程对生产率的作用 92

5.3软件系统及其演化对知识工作结构化及其生产率的作用 94

5.4网络对知识工作及其生产率的作用 98

5.5小结 100

第六章基于结构化过程的知识工作生产率实证研究 102

6.1假设关系的构建 102

6.2问卷的设计 103

6.3研究样本与资料收集 109

6.4数据分析与模型验证 110

6.5小结 132

第七章研究总结与展望 134

7.1本研究的主要工作及结论 134

7.2研究结论的理论与实践意义 136

7.3研究的局限性及展望 138

附录 142

1企业访谈提纲 142

2知识工作生产率研究调查问卷 146

3样本的岗位知识含量计算汇总表 154

4知识工作识别与分解研究中的树节点汇总表 167

5观测变量的描述性统计 170

6访谈原始资料整理 175

参考文献 203

后记 218