酒店英语口语实例大全pdf电子书版本下载

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Part 1 前台服务 2

01 预订房间 2

02 迎宾接待 12

03 门厅服务 18

04 入住登记 23

05 礼宾服务 29

06 寄存行李 36

07 顾客抱怨 42

08 问询服务 49

09 结账退房 56

Part 2 客房服务 64

01 客房用品 64

02 洗衣服务 69

03 楼层服务 78

04 送餐服务 89

05 维修服务 98

06 叫醒服务 105

07 电话服务 111

08 其他服务 118

09 失物招领 128

Part 3 商务服务 138

01 商务会议 138

02 文秘服务 146

03 票务服务 154

04 打印服务 160

05 兑换外币 166

06 网络服务 173

07 购物中心 179

08 商务宴请 188

09 邮寄服务 195

Part 4 餐饮服务 202

01 餐桌预订 202

02 迎客服务 210

03 点菜服务 218

04 上菜服务 226

05 素食主义 232

06 用餐礼仪 238

07 派对活动 245

08 中国菜 251

09 日本料理 258

10 法国美食 266

11 意式菜肴 273

12 美式风味 280

13 自助餐 287

14 特色茶饮 293

15 结算账单 299

Part 5 休闲娱乐 308

01 美容中心 308

02 在游泳馆 315

03 影院中心 321

04 水疗服务 326

05 健身中心 332

06 酒吧服务 338

07 乒乓球 345

08 去跳舞 351

09 网吧服务 356

10 保龄球馆 361