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第一篇 管理概论 2

第一章 管理工作与管理者 2

学习目的 2

第一节 管理 3

第二节 管理者与管理者的职责 11

第三节 企业与企业管理 19

本章学习要点 21

复习思考题 22

参考资料 22

案例 注重科学管理 提高企业素质 22

第二章 管理学理论的演进 25

学习目的 25

第一节 科学管理思想的出现 27

第二节 西方管理思想的演进 43

第三节 西方管理思想演进的简要评述 57

本章学习要点 58

复习思考题 59

参考资料 59

案例 泰罗、法约尔谈管理 60

第三章 中国的管理思想 63

学习目的 63

第一节 中国传统的管理思想 64

第二节 20世纪的中国管理科学 70

本章学习要点 81

复习思考题 82

参考资料 82

案例 《论语》+算盘——助推日本企业成功的风火轮 82

第二篇 计划 86

第四章 决策 86

学习目的 86

第一节 决策概述 87

第二节 决策制定过程 90

第三节 决策制定的基本模型 95

第四节 决策和决策者类型 98

第五节 决策方法 102

第六节 管理道德与社会责任 108

本章学习要点 117

复习思考题 118

参考资料 118

案例 吉利这么做，当然是战略上的选择 119

第五章 计划与战略 123

学习目的 123

第一节 计划概述 124

第二节 目标与目标设定 131

第三节 主要的计划方法 134

第四节 战略与战略管理 139

第五节 组织战略的基本类型 144

本章学习要点 151

复习思考题 152

参考资料 152

案例 从单纯聊天到在线生活 153

第三篇 组织 158

第六章 组织设计 158

学习目的 158

第一节 组织设计概述 159

第二节 组织设计的结构性维度 164

第三节 组织设计的关联性维度 173

第四节 组织设计的主要类型 181

本章学习要点 190

复习思考题 190

参考资料 191

案例 事业部制的诞生——杜邦多元化战略的新问题 191

第七章 人力资源管理 193

学习目的 193

第一节 人力资源规划 195

第二节 招聘录用 198

第三节 培训开发 206

第四节 绩效考核 213

本章学习要点 218

复习思考题 218

参考资料 219

案例 百年日化帝国的“常青术” 219

第八章 变革管理与组织文化 222

学习目的 222

第一节 变革管理 224

第二节 组织文化 231

本章学习要点 239

复习思考题 239

参考资料 239

案例 富士康跳楼事件频发叩问冷漠的企业文化 240

第四篇 领导 244

第九章 领导概述 244

学习目的 244

第一节 领导与权力 245

第二节 领导理论 250

第三节 开发领导力 266

本章学习要点 272

复习思考题 272

参考资料 272

案例 三个领导，三种风格 273

第十章 激励 275

学习目的 275

第一节 激励原理 277

第二节 激励理论 282

第三节 激励的方法 294

本章学习要点 304

复习思考题 304

参考资料 305

案例 欧阳健的领导风格 305

第十一章 沟通 308

学习目的 308

第一节 沟通的基本原理 310

第二节 组织沟通 320

第三节 人际沟通 327

本章学习要点 337

复习思考题 337

参考资料 338

案例 防止小道消息传播的圆桌会议 338

第五篇 控制 342

第十二章 控制基础 342

学习目的 342

第一节 管理控制概述 343

第二节 管理控制过程 347

第三节 管理控制的类型 354

第四节 组织绩效评价 362

本章学习要点 369

复习思考题 370

参考资料 370

案例 富士康如何面对？ 370

第十三章 信息管理与信息系统 374

学习目的 374

第一节 信息与信息技术 375

第二节 信息系统的发展历程 379

第三节 信息系统的构建 383

本章学习要点 390

复习思考题 391

参考资料 391

案例 联想实施ERP的痛苦历程 392