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第一章 激励机制的心理学解构 1

1.1质疑“朝三暮四” 3

1.2还是从猴子开始 5

1.3用心理学解构“激励机制” 6

1.4巴甫洛夫的狗 7

1.5桑代克的猫 12

1.6斯金纳的老鼠 13

1.7强化、弱化与消退 16

1.8无处不在的锚定效应 19

1.9社会比较与相对剥夺/相对给予 22

1.10自我服务偏见的危害 24

1.11激励机制的流程及本质 27

第二章 激励的相对性迁移及逆向奖惩 29

2.1激励“击败”了自己 31

2.2奖惩并不总是分明的 34

2.3奖惩不分明的三种情形 38

2.4逆向奖惩的危害 45

2.5认清激励的光谱 50

2.6奖惩的相对性迁移 52

2.7不奖惩的内涵 56

第三章 不足额的奖励就是惩罚 不足额的惩罚就是奖励 59

3.1韦尔奇的去留之间 61

3.2郭士纳发现的IBM软肋 63

3.3一个贪官的抱怨 65

3.4消灭“差不多”先生 67

3.5韦尔奇与郭士纳的共识 71

3.6资格限制带来的“不足额” 74

3.7 BP漏油的惩罚问题 75

3.8福特宁愿赔偿也不愿改进产品设计 77

第四章 不及时的奖励就是惩罚 不及时的惩罚就是奖励 79

4.1在等待中变成“魔鬼” 81

4.2雍齿与刘邦谁更幸运 85

4.3不及时的怪圈 87

4.4对及时奖励的奖赏 89

4.5林肯为什么自取其辱 92

4.6连死刑都会失去威慑力 94

4.7及时的提醒也是一种惩罚 96

4.8像裁判那样反馈 98

第五章 不变化的奖励就是惩罚 不变化的惩罚就是奖励 99

5.1奖励的福利化 101

5.2惩罚的交易化 103

5.3采用“累进惩罚制” 106

5.4打破金钱的束缚 108

第六章 不匹配的奖励就是惩罚 不匹配的惩罚就是奖励 111

6.1遭人反感的奖励 113

6.2苏比的逆向选择 115

6.3己所欲VS己所不欲 117

第七章 不公开的奖励就是惩罚 不公开的惩罚就是奖励 125

7.1悄然而至的劳力士金表 127

7.2私下惩罚的误区 130

7.3公开惩罚的决断力与勇气 134

第八章 激励扫盲 137

8.1激励的五大盲区 139

8.2五大解决之道 140

附录1年终奖发放的误区 145

附录2只奖不罚的误区 149