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引言 1

[第1步] 为战略规划奠定基础 5

案例分析：奠定基础 8

定义范围 9

规划结果和长短期目标 10

确定时间表 14

选择关键成员 15

获取支持 16

获得许可 19

营销你的战略规划 25

[第2步] 调查商业环境 29

案例分析：调查商业环境 32

启动战略规划 33

为战略规划制定项目计划 35

收集商业信息 39

开展SWOT分析 49

确定业务驱动力 52

与高层管理人员面谈 55

为资料收集设定指导方针 57

[第3步] 收集相关数据 61

案例分析：收集数据 63

数据收集计划 65

选择数据收集方法 70

焦点小组和访谈 72

调查 78

背景调查 83

确认数据资源 86

使数据有效性和可靠度最大化 89

[第4步] 分析数据 93

案例：分析数据 95

编码和分类数据 97

组织数据用于编码 98

完成计算 102

分析数据 103

检查数据确定关键结果、结论和建议 104

证实结果 106

汇报结果和赢得承诺 111

[第5步] 陈述目标、愿景和价值观 115

案例：目标、愿景和价值观陈述 118

定义目标陈述、愿景陈述和价值观陈述 120

设定议程，创建目标、愿景和价值观 123

审查主要发现 126

创建目标陈述 128

创建目标 133

创建愿景陈述 136

创建价值观陈述 138

[第6步] 排列需求，确认风险系数 141

案例：优先需求 144

建立标准，设置优先项 144

排列优先项 147

确认并管理风险 149

创建抉择矩阵 153

[第7步] 设计并验证战略 155

案例：选择战略 157

确定业绩成效和战略评估 158

验证最终战略 165

创建战略规划 166

分配行政问责 167

[第8步] 选择战略，优化资源 169

案例：优化资源 171

按成果优先选择所需的资源 174

使用成本模式对所需资源进行优先排序 181

[第9步] 记录并沟通战略规划 189

案例：记录和沟通 191

记录战略规划 192

沟通战略规划 195

沟通计划过程的6个步骤 197

根据听众的变化修改你的信息 199

[第10步] 维护战略规划 203

案例：维护计划 205

安排战略规划审查 206

识别触发维护的因素 208

运用一个具体过程来维护战略规划 210