客户沟通技巧pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

客户沟通技巧PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 认知自我 1

1.1 你认识自己吗 4

1.2 自我认识的重要性 6

1.3 自我感知 6

1.4 自我概念 7

1.5 自我认知 8

1.6 如何认知自己 11

1.7 认知自我的作用 14

2 认知客户 17

2.1 你认识你的客户吗 20

2.2 客户的概念 20

2.3 认知客户的重要性 23

2.4 客户的类型 26

3 说的艺术 35

3.1 你能说清楚你想说的吗 37

3.2 说话的步骤 38

3.3 说话的艺术 44

4 听的艺术 49

4.1 会说的，就一定会听吗 51

4.2 你真的听懂了吗 52

4.3 学会如何倾听 52

5 问的艺术 67

5.1 你学会问了吗 70

5.2 提问在沟通中有何用 70

5.3 提问的类型 73

5.4 客户沟通的提问技巧 76

6 客户心理分析 83

6.1 客户购买动机 85

6.2 客户需求倾向 86

6.3 了解客户心理的途径 90

6.4 客户购买心理分析 92

6.5 客户消费心理阶段 94

7 客户需求分析 99

7.1 客户需要什么 101

7.2 客户的需求 101

7.3 如何识别客户需求 103

7.4 如何打动客户 105

7.5 如何接待客户 106

8 客户目标实现障碍分析 113

8.1 客户目标实现障碍来源 115

8.2 如何克服客户目标实现障碍 120

9 获得客户信任 127

9.1 什么是信任 129

9.2 客户为什么要信任你 130

9.3 如何与客户建立长期信任关系 133

10 客户购买信号识别 149

10.1 客户购买需求的判别 152

10.2 购买信号 152

10.3 如何有效识别购买信号 153

11 促进成交技巧 159

11.1 到嘴的鸭子会飞吗 163

11.2 如何抓住到嘴的鸭子 167

后记 176

参考文献 177