互联网思维 新商业模式与运营革命的行动指南pdf电子书版本下载

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第1章 步步提升的社会计算 1

重塑我们的工作方式 5

小结 9

第2章 分享社交网络体验 10

社交网络体验建模 16

小结 21

第3章 社交网络环境中的领导力 23

社交网络环境治理与领导模式 25

领导模式类型 27

选择领导模式 34

小结 39

第4章 社交网络任务：合作理念 40

社交网络任务的结构 41

社交网络任务的不同模型 44

小结 54

第5章 社交网络任务：创建和管理信息 55

推荐与评价 55

信息创建与分类 60

信息筛选 66

小结 68

第6章 社交网络生态系统与领域 69

实例分组 69

工具分组 71

划分不同社交网络领域的受众 72

小结 77

第7章 构建社交网络文化 78

定义社交网络文化 79

社交网络中的文化影响 86

小结 91

第8章 鼓励社交网络成员参与活动 92

归属感与认同感 92

发展或鼓励在线社区计划 102

小结 107

第9章 在线社区与社交网络体验管理 109

社区管理者的价值与特点 110

社区管理者的任务与责任 117

小结 125

第10章 衡量社交网络环境 127

你可以衡量什么 128

衡量机制和方法 135

小结 138

第11章 社会计算的价值 139

定义社交网络环境结构 140

文化因素对社交网络环境的影响 146

社会计算与商业战略 147