卡耐基人际关系与说话艺术pdf电子书版本下载

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上篇 卡耐基教你人际关系 2

第一章 人格魅力绽放于细节之中 2

用你的耳朵征服人心 2

通过语气洞悉人的心理 6

微笑，体现真诚融化冰雪 9

不同的说话方式，不同的语言魅力 13

展现尊重，你会收获更多 17

第二章 把握角色，缔造“大众情人” 22

尊重别人眼中的风景 22

理解和同情是消除敌意的良方 25

拉近距离，把“我”变成“我们” 29

信任，要靠努力去建立 33

该告别时就得告别 37

付出喜欢，才能收获喜欢 40

第三章 学会释然，与对方握手言和 43

计较少一点，让烦恼烟消云散 43

耐心地给对方一个说话的机会 47

面对讥讽，莫失风度 52

会控制情绪就是最好的风度 55

付出我们的爱和关怀 59

展露笑容是最好的安慰 62

不能改变世界，但能改变自己 67

巧妙应对强势的说话对象 71

第四章 做职场明星，不做团队边缘人 74

求职没有什么捷径和窍门 74

面试中的交谈艺术 77

职场有职场的说话方式 83

莫在职场谈论禁忌话题 87

与下属沟通的艺术 91

和上司争论的艺术 97

第五章 人生的幸福，是营造美满的家庭 102

批评是伤害家庭的利刃 102

以爱和自由来支持对方的工作 105

回家，把工作关在门外 108

婚姻的成功，不是改造而是尊重 111

唠叨和吵闹，婚姻的两剂毒药 114

和谐家庭需要俏皮的语言 118

从细节处收获幸福 120

用礼貌为婚姻保鲜 122

“性福”是幸福的保证 124

下篇 卡耐基教你说话艺术 128

第六章 赞美——助推成功的润滑剂 128

懂得赞美，比懂得倾听更重要 128

别让赞美变成恭维 131

即使不能赞美，也别去嘲笑 134

用赞美作为铺垫 138

用鼓励的方式，让人不轻易放弃 142

练就关照他人而不造作的功夫 145

用欣赏和赞美浇灌爱情之花 148

第七章 循循善诱，你的观点让他接受 151

说服，从定位开始 151

多想想对方需要什么 153

尊重他人的意见，别直接说“你错了” 157

让对方觉得是自己的主意 161

用“一滴蜂蜜”黏住他人的心 166

学会用话题引导谈话 170

用对方的观点来说服对方 173

第八章 求助于人，就要直触心门 177

不妨让对方提出可选方案 177

打动他的心，才能得到他的帮助 179

用正确的提问方式提出请求 185

让对方替你说出你的需求 189

别给对方拒绝的机会 191

第九章 巧舌如簧，语不惊人誓不休 195

说话要一语中的 195

用悬念开始你的话 198

用幽默点缀话语 201

巧妙地接下“烫手山芋” 207

具体数字是语言中的钢筋 210

第十章 提高语商，建立属于自己的语言风格 213

建立自己的风格 213

灵活的语调让语言更生动 219

巧妙的比喻让语言更明晰 221

让自己成为一位绅士 222

会找话题，打开他人的话匣子 225