人生赢在转折处 改变从现在开始pdf电子书版本下载

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第一章 人际 1

第1节 善待你自己 2

你该怎么看待自己 2

你会疼爱自己吗？ 5

第2节 “话”里有玄机 9

脸笑，嘴甜，腰软 9

说句话原来那么难 14

第3节 人际交往的威力 18

有人捧场，你才有戏 18

天公疼憨人 21

积累好人缘 25

第4节 交往有方有法 28

别较真儿 28

一样的米养百种人 32

第5节 因“舍”而“得”的快乐 37

给予也是一种快乐 37

第二章 机会 43

第1节 微笑是我的工作状态 44

感恩是一种微笑 44

第2节 主动才能“破格” 47

机会是自找的 47

动在细节，成在积累 50

第3节 竞争时代必须“变”得快 53

学会七十二变 54

学力让你不落伍 57

基层“加油站” 60

第4节 困难都是“纸老虎” 62

“墙”头草，随“风”摇 63

牵牛要牵牛鼻子 66

第三章 智慧 69

第1节 不景气，先争气 70

困境有克星 70

知道勇气从哪来 74

播撒信心的种子 76

第2节 你的大脑昂贵在哪 82

点石成金有魔法 82

会变就不再穷 86

你就是产品 89

第3节 走出“避难所” 92

读大学有用吗？ 92

专家不等于专业 96

“学历”和“学力”的较量 100

第4节 擦亮你的镜子 104

成功，谁都需要努力 104

你不是别人的影子 107

第5节 蝼蚁与猛兽的博弈 111

实验不是重复实践 111

未雨也要绸缪 114

第四章 态度 119

第1节 爬起来，不难 120

高手是炼出来的 120

跌跤也有大学问 124

第2节 才热三分钟，蛋都还没熟 128

要比比尔·盖茨还专注 128

从7到11的工作激情 130

第3节 怎么咽下闭门羹 135

换个角度看 135

第4节 优化你的心 139

抱怨能带来什么 139

和赌气抱怨说拜拜 141

第五章 服务 145

第1节 感觉不对，一切免谈 146

服务业，以客为尊 146

服务就是低人一等？ 150

第2节 “肥水不流外人田” 152

牙科不是刑场 153

服务就做五星级 156

来的都是回头客 159

第3节 以克拉普小姐为师 162

服务也讲究“开学” 162

这样的好，只有一次 166

第4节 不拘小节难成大事 169

有没有“格”很重要 169

一句话的距离 173

第六章 行销 177

第1节 行销不是大公司的事 178

行销大在四方 178

你的“好处”在哪里？ 183

贵在诚恳，重在惜缘 186

第2节 “亮剑”精神 189

你不是公司的“宠物” 189

从主管身上“偷”来的 193

第3节 “慢”是一种实力 197

业务员PK老板 197

你把自己推销给了120 ？ 200

第4节 乱石打鸟，打得到才见鬼 203

定位不好就得灯台挪移 203

蝾螈一族还有没有救？ 206

跋 209