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第一章 市场与市场营销 1

学习目标 1

导引案例 1

第一节 企业与市场 2

第二节 市场营销及其作用 7

第三节 市场营销理念 11

本章小结 17

思考题 18

选择题 18

章尾案例 19

第二章 营销环境 21

学习目标 21

导引案例 21

第一节 企业与营销环境 22

第二节 宏观营销环境 27

第三节 微观营销环境 36

本章小结 39

思考题 39

选择题 39

章尾案例 40

第三章 市场购买者行为分析 42

学习目标 42

导引案例 42

第一节 市场购买者行为概述 43

第二节 消费者购买行为 44

第三节 组织市场购买行为 51

本章小结 58

思考题 59

选择题 59

章尾案例 60

第四章 市场营销调研与市场预测 61

学习目标 61

导引案例 61

第一节 市场营销调研 62

第二节 市场预测 72

本章小结 75

思考题 76

选择题 76

章尾案例 77

第五章 市场营销战略制定 80

学习目标 80

导引案例 80

第一节 市场细分 81

第二节 目标市场选择 88

第三节 市场定位 91

第四节 制定市场营销组合策略 96

本章小结 98

思考题 98

选择题 98

章尾案例 99

第六章 产品、服务和品牌 101

学习目标 101

导引案例 101

第一节 产品整体概念 102

第二节 产品组合 105

第三节 产品生命周期 107

第四节 新产品开发 112

第五节 包装策略 118

第六节 服务决策 121

第七节 品牌策略 124

本章小结 132

思考题 133

选择题 133

章尾案例 134

第七章 定价 135

学习目标 135

导引案例 135

第一节 定价概述 136

第二节 定价的方法与程序 142

第三节 定价策略 146

本章小结 153

思考题 154

选择题 154

章尾案例 155

第八章 分销渠道选择 156

学习目标 156

导引案例 156

第一节 分销渠道概述 157

第二节 分销渠道的设计与选择 164

本章小结 171

思考题 171

选择题 172

章尾案例 172

第九章 分销渠道管理 175

学习目标 175

导引案例 175

第一节 渠道管理 176

第二节 中间商 181

第三节 市场物流 191

本章小结 196

思考题 197

选择题 197

章尾案例 198

第十章 整合沟通 202

学习目标 202

导引案例 202

第一节 整合沟通概述 203

第二节 人员推销 210

第三节 广告 215

第四节 营业推广 220

第五节 公共关系和直接营销 224

本章小结 227

思考题 228

选择题 228

章尾案例 229

第十一章 市场营销组织、计划与控制 231

学习目标 231

导人案例 231

第一节 市场营销组织 232

第二节 市场营销组织结构形式 233

第三节 市场营销计划 236

第四节 市场营销执行与控制 240

本章小结 245

思考题 246

选择题 246

章尾案例 247

第十二章 营销新视野 252

学习目标 252

导引案例 252

第一节 市场营销理论与方法的发展 253

第二节 市场营销理论与方法在其他领域的应用 261

本章小结 266

思考题 267

选择题 267

章尾案例 268

参考文献 270