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第1章 管理思想简史 1

第1节 管理的史前时期 2

一、西方早期的管理实践 2

二、中国古代管理思想 3

第2节 企业管理实践以及管理学的产生 9

一、企业管理实践 9

二、管理学的产生和演进 10

第3节 古典管理理论 13

一、科学管理理论（Scientific Management） 13

二、法约尔的组织管理理论 23

三、韦伯的行政组织理论 27

第4节 行为科学理论 30

一、霍桑实验（Hawthorne Experiments/Studies）与梅奥的人群关系理论 31

第5节 管理理论丛林 35

一、管理职能学派 35

二、社会系统学派 36

三、决策理论学派 38

四、系统管理学派（System Theory of Management） 40

五、社会——技术系统学派 40

六、经验主义学派 41

七、经理角色学派 44

八、人际关系学派 45

九、群体行为学派 45

十、权变理论（Contingency Theory of Management） 45

第6节 现代管理理论 47

一、现代管理理论的发展进程 47

二、现代管理理论的最新思潮 48

三、现代管理理论的特点 63

复习思考题 64

案例（一）H公司行为科学应用 65

案例（二）M公司内的非正式组织 66

第2章 管理与管理学 68

第1节 管理的定义和特性 70

一、管理的定义 70

二、管理的特性 72

第2节 管理的基本手段 75

一、计划 76

二、组织 76

三、指挥 77

四、协调 78

五、控制 78

第3节 管理学 79

一、管理学的含义和研究对象 79

二、管理学的学科体系 80

三、管理学的特征 82

四、管理学的研究方法 83

复习思考题 87

案例 合并的烦恼 88

第3章 管理的主体——管理者 91

第1节 管理者的基本概念 93

一、管理者的含义及分类 93

二、管理者的角色与技能要求（Management Roles） 95

三、成功的管理者和有效的管理者 100

第2节 人性的四种假设 101

一、“经济人”（Rational-economic Man）假设 102

二、“社会人”（Social Man）假设 102

三、“自我实现人”（Self-actualizing Man）假设 103

四、“复杂人”（Complex Man）假设 104

五、小结 104

第3节 管理者的心智模式 105

一、远见卓识 106

二、健全的心理 107

三、优秀的品质 109

第4节 管理者的能力结构 111

一、创新能力 111

二、转化能力 112

三、应变能力 113

四、组织协调能力 115

复习思考题 116

案例 李勇的教训 117

第4章 管理的客体——环境 120

第1节 组织与环境 122

一、组织是相对独立的开放系统 122

二、组织界线 123

第2节 环境的分类与特点 124

一、环境的分类 124

二、一般或宏观环境 124

三、具体或微观环境 127

四、组织内部环境 135

第3节 组织与外部环境的互动与分析 138

一、组织与环境的互动关系 138

二、外部环境对组织的影响 138

三、组织环境的性质和特征 139

四、选择与控制环境 142

五、影响和改变环境 145

第4节 当今环境变化的三大主流趋势 146

一、信息社会及对企业管理的挑战和要求 146

二、全球化及其对企业管理的挑战与要求 148

三、企业伦理及对企业管理的挑战和要求 150

第5节 管理伦理与社会责任 152

一、管理伦理的基本特征 153

二、管理伦理的基本观点及影响要素 156

三、社会责任 163

复习思考题 169

案例 富豪百货商店家电部的转向经营 169

第5章 组织与组织结构 171

第1节 组织的定义 176

一、组织及其相关含义 176

二、组织的分类 178

三、组织的功能 184

四、组织工作的原则 184

第2节 传统的组织结构 186

一、直线制结构（Line Structure） 187

二、职能制组织结构（Functional Structure） 189

三、直线职能制结构（Line-functional Structure） 190

四、事业部制结构（Divisional Structure） 191

第3节 现代组织结构 193

一、超事业部制 193

二、矩阵型和项目型结构（Matrix Structure， Project Structure） 194

三、模拟分散制 196

四、虚拟组织结构 197

五、学习型组织（Learning Organization） 199

复习思考题 200

案例 石磊的烦恼 201

第6章 组织设计 204

第1节 组织设计 205

一、组织设计理论概述 205

二、组织设计的任务 206

三、组织设计的权变因素 207

四、组织设计的原则 210

第2节 组织设计的基本程序 211

一、劳动分工（Labor Division）、岗位设定和工作时间的安排 212

二、部门化 220

三、管理层次与管理幅度 224

四、协调 230

第3节 依据战略设计组织 232

一、构建组织的基本单位 232

二、结构分析 234

复习思考题 236

案例 一对“孪生”企业的不同组织模式 236

第7章 组织运行 240

第1节 组织运行中的权力配置 241

一、权力与责任的关系 241

二、垂直的权力关系和水平的权力 242

三、集权（Centralization）与分权（Decentralization） 246

四、授权 249

五、分工和协调 252

第2节 组织文化 253

一、文化对管理的影响 253

二、组织文化的定义 254

三、组织文化的识别 256

四、组织文化的功能 256

五、组织文化的特征 258

六、组织文化的结构 258

七、组织文化构建 262

第3节 团队与团队管理 267

一、团队与团队管理 267

二、团队的构成要素 269

第4节 高效团队的构建过程 274

一、团队发展的过程 274

二、建设高效率的工作团队 275

三、高绩效团队的领导协调 279

四、高绩效团队的七个特质 284

复习思考题 284

案例 新东方的企业文化 285

第8章 组织变革与组织发展 294

第1节 组织变革和组织发展 299

一、组织变革（Organizational Change） 299

二、组织发展的概念与未来组织的特征 304

第2节 组织变革应考虑的关键因素 305

一、组织战略 305

二、组织成长 306

三、社会发展 308

四、技术创新 308

五、组织文化 309

第3节 组织变革的动力和阻力及其克服 310

一、组织变革的动力 310

二、组织变革的阻力及其减少方法 311

第4节 组织变革的内容和程序 314

一、组织变革的内容 314

二、组织变革的模式 315

三、组织变革的程序 316

第5节 组织变革的趋势 318

一、组织扁平化 318

二、组织柔性化 319

三、组织边界模糊化 320

四、大企业内部“小企业化经营”使企业变“小” 320

五、零时化 321

复习思考题 322

案例 东原公司的组织变革 323

参考文献 326