说对了话，无价 不用舌灿莲花也能打动人心的5个心法pdf电子书版本下载

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〔推荐序〕关键时刻，说对话！ 5

〔自序〕学会说对话，无价！ 7

Chapter1幽默的力量 21

幽默感是人生必修学分 23

幽默生活，世界跟著你笑 28

幽默加分，恋情甜蜜长久 33

幽默调味，凉拌幸福婚姻 39

轻轻松松跟孩子变「麻吉」 47

嘻笑怒骂的训斥法 55

幽默是领导者的必备利器 59

建立好人脉，不用花大钱 65

幽默速成班 70

幽默练习题 72

Chapter2同理心的力量 73

一句话改变人的一生 75

善意谎言有时更伤人 79

包容过去才能创造未来 84

爱在哪里，希望就在那里 88

储存感恩，坐拥富有人生 95

学习感恩，收获无限大 100

同理心教育，大玩角色扮演 104

同理心速成班 108

同理心练习班 111

Chapter3赞美的力量 113

好听的话永远不嫌多 115

用赞美找回信心 119

说过的赞美必留下痕迹 124

百万业绩全靠一张嘴 128

小心赞美变成负担 136

赞美速成班 139

赞美练习题 142

Chapter4撒娇的力量 143

女人不和男人硬碰硬 145

会撒娇的女人最幸福 152

撒娇是报酬率最高的投资 158

相敬如冰的解冻包：撒娇 165

谁说撒娇是女人专利？ 169

撒娇速成班 173

撒娇练习题 176

Chapter5道歉的力量 177

道歉不等于输家 179

职场高手必读道歉学 183

道歉桥梁，修复两代断层 188

以退为进的沟通策略 193

道歉化危机为转机 198

原谅与道歉一样重要 202

撒娇＋幽默＋赞美的超美完道歉法 206

道歉速成班 211

道歉练习题 214

后记 215