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前言 1

模块一 管理基础篇 3

项目一 管理与管理者、管理学 3

任务一 管理 3

任务二 管理者 9

任务三 管理学 14

应知考核 18

应会考核 20

实训演练 22

项目二 管理思想的形成与发展 23

任务一 西方管理思想的形成与发展 23

任务二 中国管理思想的形成与发展 38

应知考核 42

应会考核 43

实训演练 45

模块二 管理职能篇 49

项目三 计划 49

任务一 计划工作概述 50

任务二 合理计划的制订 58

任务三 环境分析 64

任务四 目标管理 68

应知考核 76

应会考核 78

实训演练 79

项目四 组织 80

任务一 组织概述 80

任务二 组织设计 83

任务三 组织结构的常见形式 92

任务四 组织文化 97

应知考核 101

应会考核 103

实训演练 105

项目五 领导 107

任务一 领导概述 107

任务二 领导方式理论 111

任务三 领导艺术 117

应知考核 119

应会考核 121

实训演练 123

项目六 控制 124

任务一 控制概述 124

任务二 控制的类型 130

任务三 控制的基本程序 135

任务四 控制的方法 138

应知考核 145

应会考核 147

实训演练 149

项目七 决策 150

任务一 决策概述 150

任务二 决策的原则与影响因素 157

任务三 管理决策方法 159

应知考核 164

应会考核 166

实训演练 168

项目八 激励 169

任务一 激励概述 169

任务二 激励理论 173

任务三 激励管理 183

应知考核 185

应会考核 187

实训演练 189

项目九 沟通 190

任务一 沟通概述 190

任务二 沟通管理 198

任务三 组织冲突与谈判 201

应知考核 204

应会考核 205

实训演练 206

项目十 人力资源管理 208

任务一 人力资源管理概述 208

任务二 人才选拔 218

任务三 人员选聘 223

任务四 人员培训 229

任务五 人员考核与薪酬制度 232

应知考核 239

应会考核 241

实训演练 243

模块三 管理创新篇 247

项目十一 创新管理 247

任务一 创新管理概述 247

任务二 创新管理的内容与过程 252

任务三 创新管理的基本条件与能力提高的途径 256

应知考核 258

应会考核 259

实训演练 261

参考文献 263