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第一章 绪论 3

一、研究的价值与研究现状 3

（一）研究的理论与实践应用价值 3

（二）国内外研究现状与趋势 4

二、研究目标与基本内容 5

（一）研究目标 5

（二）研究的基本内容 6

第二章 医患危机与危机传播概述 11

一、危机的定义、特征与本质 11

（一）危机的定义 11

（二）危机的特征 12

二、危机传播概述 13

（一）危机传播的概念 13

（二）危机传播的理论与模式 15

三、医患关系、医疗纠纷与医患危机 18

（一）医患关系 18

（二）医患纠纷 21

（三）医患危机 23

四、我国医患危机现状、特点与成因分析 23

（一）我国医患危机的现状 23

（二）医患危机成因分析 27

（三）域外国家医患关系现状及经验 39

五、医患关系法律属性分析 41

（一）医患关系法律属性 41

第三章 媒体影响力与医患危机 51

一、媒体影响力理论分析 51

（一）有限效果论 51

（二）中度效果论 52

（三）强大效果论 54

二、媒体报道医患关系影响力实证分析 55

（一）议程设置理论问题对医患关系的影响 56

（二）第三人效果理论下的媒体报道医疗活动影响力 59

（三）网络媒体与医患危机 61

三、媒体报道对医患关系的影响 65

（一）正向影响力 65

（二）负向影响力 69

（三）媒体负向影响力原因分析 72

第四章 医患危机之媒体管理与规制 81

一、医患危机之媒体管理 81

（一）媒体社会责任 81

（二）我国媒体报道医患关系的特征 87

（三）医患危机时期的传播原则 90

二、对媒体报道医患纠纷的规制 93

（一）传媒规制概说 93

（二）媒体报道医患活动内容规制之法理基础 95

（三）媒体报道医患活动规制之措施 96

第五章 医患危机之医方管理与规制 103

一、医患危机之医方管理 103

（一）医方与媒体在互动中的误区 103

（二）医患危机之传播管理理论 106

（三）医方对医患危机传播管理的应对 110

二、医患危机之医方规制 129

第六章 媒体与医患和谐 139

一、媒体与医患和谐之法律进路 139

二、媒体与医患和谐自律进路 144

（一）媒体自律 144

（二）医务职业自律 149

三、媒体与医患和谐其他进路 151

（一）教育进路 151

（二）综合进路 153

参考文献 160

致谢 168