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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的产生与发展 2

1.2 电子商务的含义及特点 3

1.3 电子商务的分类与模式 10

1.4 电子商务的作用 16

第2章 电子商务的技术环境 29

2.1 与电子商务有关的Internet基本知识 30

2.2 内联网——Intranet 41

2.3 电子商务网站的构建 48

2.4 网页制作语言与工具 55

第3章 电子商务信息流 71

3.1 EDI电子商务系统 72

3.2 电子商务信息流程 93

3.3 电子商务客户关系管理 102

第4章 电子商务资金流 115

4.1 电子支付 116

4.2 电子货币 117

4.3 网络银行 124

第5章 电子商务物流 138

5.1 电子商务物流概述 139

5.2 电子商务物流系统 150

5.3 电子商务物流技术 161

5.4 电子商务与供应链 169

第6章 电子商务网络营销 177

6.1 网络营销的含义和优势 178

6.2 网络营销策略 182

6.3 网络营销技术 205

6.4 网络广告 214

第7章 电子商务法 226

7.1 电子商务法概述 227

7.2 相关的电子商务法 234

第8章 电子商务系统的安全管理 249

8.1 电子商务系统安全概述 249

8.2 电子商务安全技术 255

8.3 电子商务认证中心 267

8.4 主要网络安全协议 273

第9章 电子商务经济学 283

9.1 国际互联网销售商的生产和成本 284

9.2 在网上寻求规模经济和范围经济 288

9.3 虚拟产品的经济学 291

9.4 电子商务中的消费者保护经济学 296

第10章 电子商务综合案例 304

10.1 搜索引擎——百度 304

10.2 “润妍”洗润发水的网络营销 310

10.3 西米网——办公室零食 315

10.4 海尔特色的电子商务应用 319

10.5 中国建设银行电子商务的发展瓶颈 323

10.6 佐丹奴服饰电子商务整合分析 327

10.7 TNT的中国快递物流 330

各章习题参考答案 335

参考文献 352