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第一章 电子商务概述 1

1.1电子商务的产生和发展 2

1.2电子商务的概念及其运行 8

1.3电子商务的框架结构与业务流程 15

1.4电子商务带来的变革 20

第二章 网络经济与用户体验 28

2.1网络经济的产生与发展 29

2.2网络企业的组织与管理 34

2.3新经济与经济全球化 39

2.4体验经济的意义与作用 43

第三章 电子商务网站竞争力分析 48

3.1网站竞争力的概念 49

3.2电子商务网站的战略分析 59

3.3电子商务带来的网站竞争新观念和问题 64

第四章 电子商务网络技术基础 73

4.1计算机网络的基础知识 74

4.2互联网协议和功能 80

4.3 Intranet技术和Extranet技术 85

第五章 网络营销 91

5.1网络营销概述 92

5.2网络调研与消费者行为分析 100

5.3网络营销组合策略 103

5.4网络营销常用技术手段 109

第六章 电子支付与网络银行 118

6.1电子支付 118

6.2电子货币 122

6.3电子钱包 127

6.4信用卡支付 131

6.5网络银行 134

第七章 电子商务物流及供应链管理 142

7.1物流与供应链管理概述 143

7.2供应链管理内容 146

7.3供应链管理方法 150

7.4电子商务物流管理 157

第八章 电子商务安全技术 166

8.1电子商务安全概述 167

8.2网络安全技术 170

8.3信息认证技术 174

8.4电子商务安全协议 178

第九章 电子商务系统规划 184

9.1电子商务系统概述 185

9.2电子商务系统规划的内容与方法 195

9.3电子商务战略制定 199

第十章 电子商务网站运营和管理 204

10.1电子商务网站运营 205

10.2电子商务网站管理 211

10.3电子商务网站设计 214

10.4电子商务网站评价 219

第十一章 移动电子商务 225

11.1移动电子商务基础 226

11.2移动电子商务的环境 232

11.3移动电子商务应用分析和未来 235

第十二章 电子商务法律 243

12.1电子商务的概念和法律关系 244

12.2电子商务合同 246

12.3电子支付的法律 250

12.4电子商务中的安全问题 253

12.5电子商务纠纷的法律解决 256

第十三章 电子商务创业管理 262

13.1网络创业的内涵 263

13.2创业能力的培养和基本条件 267

13.3电子商务与风险投资 272

参考文献 285