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前言 2

chapter 1空姐掌握的受用一生的女性礼仪 18

问候总是首先跟对方打招呼 18

微笑你的表情和身姿随时会被别人看到 23

对话准备共同话题更易吸引别人 29

团队合作个性丰富的团队会有最好的表现 35

心理准备空姐的责任感强的三个理由 41

lesson 1身姿·行礼·走路姿势 48

column 1像空姐一样·最高级的遣词用句 50

chapter2在空中从VIP乘客身上学到的礼仪 56

自制永远保持理解和忍耐 56

谦让懂得谦让别人“您先请” 61

感谢无论多小的事情都说“谢谢” 64

初次见面马上记住对方的名字 68

商务临危不乱能让周围的人镇定下来 75

lesson 2仪容·倾听方式·说话方式 80

column 2让他人感受到你充满智慧和知性的谈话方式 82

chapter3 VIp乘客熟知的公共场合的礼仪 88

善后（整理）即使在公共场所，离开时也要让周围比来时还整洁 88

领导完美的领导善于慰劳下属 94

公共场所电梯里不要聊天 100

约定不给别人实现不了的承诺，言出必果 105

宴会考验气质内涵的时刻 109

lesson 3伴手礼·脱鞋的方法·拿花束的方法·上下车 114

column 3如何看待和接受女士优先 116

chapter4优雅女性的TPO和餐桌礼仪 122

表现创造让自己成为焦点的机会 122

TPO晚宴要作女性化打扮 127

脚下最先被注意的是鞋子 133

小配饰佩戴品质高且正统的饰品 137

餐桌礼仪做出很好吃的样子，并进行愉快的谈话 142

lesson 4日本料理·拿筷子的方法·喝汤的礼仪 152

lesson 5法国料理·吃鱼的方法·入席的方式 154

column 4社交高手都很会送礼物 156

chapter5年龄越长越美丽，实现自己梦想的女性的礼仪 162

自我管理外表和内心都整洁靓丽是对他人的尊重 162

实现梦想的方法就应该有充满欲望和野心的样子 168

人际关系向周围的人请求帮助 173

人生的意义每10年做个总结 178

感动善于发现美好、美食、快乐 185

后记 用礼仪开拓你的未来 190