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第一章 现代物流综述 1

第一节 现代物流概述 1

第二节 物流组织及岗位工作 6

第三节 物流成本管理 12

第四节 物流质量管理 15

第五节 物流标准化 18

第六节 准时物流管理 21

案例一 海尔的物流变革 24

案例二 美国布鲁克林酿酒的物流成本控制 26

案例三 中国物流产业发展的主要特征 27

第二章 现代物流实务运作 30

第一节 物流运输业务 30

第二节 物流仓储业务 34

第三节 物流配送业务 37

第四节 物流包装与流通加工业务 49

第五节 物流装卸与搬运业务 51

案例一 dell公司的物流配送竞争战略 56

案例二 中国储运集团的仓储物流运作模式 57

第三章 企业物流实务运作 60

第一节 企业物流概述 60

第二节 企业供应物流 64

第三节 企业生产物流 66

第四节 企业销售物流 70

第五节 企业回收和废弃物物流 74

第六节 企业冷链物流 76

案例一 麦当劳的冷链物流 77

案例二 康柏利用第三方物流企业，实施回收物流解决方案 79

第四章 第三方物流实务运作 81

第一节 第三方物流的概念 81

第二节 第三方物流的主体 84

第三节 第三方物流的发展模式 86

第四节 第三方物流的服务项目与内容 89

第五节 第三方物流服务供应商的选择决策 91

案例一 美国通用汽车公司的第三方物流 99

案例二 冠生园物流外包案例 100

第五章 供应链实务运作 102

第一节 供应链与供应链管理 102

第二节 供应链设计 108

第三节 供应链绩效评价 112

案例一 zara的时尚供应链 116

案例二 香港利丰供应链管理分析 117

第六章 电子商务物流实务运作 122

第一节 电子商务物流发展 122

第二节 电子商务物流模式 128

第三节 电子商务物流系统 131

案例一 亚马逊的物流管理 134

案例二 vancl凡客诚品的经营案例 137

第七章 物流信息系统实务运作 139

第一节 物流信息概述 139

第二节 物流信息技术介绍 141

第三节 物流管理信息系统 149

案例一 信息支撑ups 155

案例二 沃尔玛的物流信息管理 157

第八章 仓储与配送法律法规 159

第一节 仓储合同 159

第二节 保管合同 166

第三节 仓单 169

第四节 涉外仓储业务 172

第五节 货物配送合同 178

第六节 物流快递合同 185

案例一 仓单失误导致存货人损失货品案例 191

案例二 备货不齐造成存货人违约案例 192

第九章 包装、流通加工、装卸搬运法律法规 193

第一节 货物包装法律法规 193

第二节 流通加工法律法规和加工承揽合同 214

第三节 装卸搬运法律法规 223

案例一 海运中包装不当致损失赔偿案例 236

案例二 加工承揽合同履行纠纷案 237

案例三 港务公司货物交付短少纠纷案例 237

第十章 物流信息法律法规 239

第一节 物流信息管理法律制度概述 239

第二节 电子商务法律制度概述 240

第三节 电子合同法律制度 249

案例 抄袭他人信息技术作品致侵权案例 250

附录 252

附录一 常用物流词汇（中英文对照） 252

附录二 货物配送合同范本 256

附录三 货物快递合同范本 259

附录四 备货包装认可合同范本 262

附录五 加工承揽合同范本 263

附录六 港口作业合同范本 264

参考文献 265