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第一章 通信企业策划概述 1

第一节 通信企业策划的概念 1

第二节 通信企业策划的作用 5

第三节 通信企业策划的特征 9

第四节 通信企业策划的原则 14

第二章 通信企业整体策划 18

第一节 通信企业整体策划概述 18

第二节 通信企业战略策划 27

第三节 通信企业核心竞争力策划 38

第三章 通信企业宣传策划 51

第一节 通信企业宣传策划概述 51

第二节 通信企业宣传策划的程序 60

第三节 通信企业宣传策划的媒体策略 69

第四节 通信企业宣传策划的技巧和误区 82

第四章 通信企业形象策划 87

第一节 通信企业形象策划概述 87

第二节 通信企业形象策划的原则及步骤 92

第三节 CIS战略与通信企业形象策划 99

第四节 通信企业形象策划与品牌创建 112

第五章 通信企业文化策划 121

第一节 通信企业文化策划概述 121

第二节 通信企业文化策划的程序与方法 132

第三节 通信企业文化策划的内容 140

第六章 通信企业营销策划 150

第一节 通信企业营销策划概述 150

第二节 通信企业营销策划的程序 157

第三节 通信企业营销环境与市场分析 160

第四节 通信企业营销策划的策略 172

第七章 通信企业业务策划 185

第一节 通信企业业务策划概述 185

第二节 通信业务开发策划 195

第三节 通信企业业务推广策划 205

第八章 通信市场竞争策划 221

第一节 通信市场竞争策划概述 221

第二节 通信市场竞争策划的程序与文案 223

第三节 通信企业价格竞争策划 232

第四节 通信企业非价格竞争策划 242

第九章 通信企业公关策划 248

第一节 通信企业公关策划概述 248

第二节 通信企业公关策划的原则及程序 250

第三节 通信企业联盟公关策划 259

第四节 通信企业危机管理策划 273

第十章 通信企业人力资源策划 282

第一节 通信企业人力资源策划概述 282

第二节 通信企业人力资源策划的程序 286

第三节 通信企业人力资源策划的原则 293

第四节 通信企业人力资源策划的内容和方法 297

第十一章 通信企业投资融资策划 308

第一节 通信企业投资融资策划概述 308

第二节 通信企业投资策划 315

第十二章 通信企业运营策划 343

第一节 通信企业运营策划概述 343

第二节 通信企业运营战略策划 349

第三节 通信企业生产运营系统设计与运行策划 358

参考文献 372