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第一章 电子商务概述 1

引导案例 团购鼻祖Groupon的发展 1

第一节 电子商务的概念 2

第二节 电子商务的分类 12

第三节 电子商务与经济学的关系 15

第四节 电子商务商业模式 16

第五节 电子商务现状及发展趋势 23

第六节 电子商务典型应用 29

案例分析 阿里巴巴电子商务集团战略 36

课后实践题 37

习题与思考题 38

第二章 电子商务工具 39

引导案例 阿里巴巴电子商务网站Linux应用案例 39

第一节 计算机硬件工具 41

第二节 计算机软件工具 45

第三节 电子商务软件 49

第四节 电子商务数据处理技术 59

案例分析 沃尔玛电子商务系统 62

课后实践题 63

习题与思考题 64

第三章 电子商务技术基础 65

引导案例 上海海关通关业务EDI应用 65

第一节 互联网技术 67

第二节 IP与域名系统 70

第三节 互联网上的协议 75

第四节 Web技术应用 79

案例分析 齐鲁石化公司信息化改革 94

课后实践题 96

习题与思考题 96

第四章 电子商务安全 97

引导案例 支付宝安全解决方案 97

第一节 电子商务安全概述 98

第二节 加密技术 100

第三节 防火墙技术 108

第四节 电子商务安全规范 110

案例分析 黑客入侵ATM网络，花旗银行成最大受害者 117

课后实践题 118

习题与思考题 118

第五章 电子支付 119

引导案例 银联在线支付 119

第一节 电子支付工具 120

第二节 网络银行 133

第三节 第三方支付 138

第四节 移动支付 141

第五节 新兴电子支付方式 144

第六节 互联网金融 145

案例分析 奥尊网上银行系统 148

课后实践题 149

习题与思考题 149

第六章 物流与供应链管理 150

引导案例 中国智能物流骨干网的建立 150

第一节 供应链管理概述 151

第二节 电子商务物流 156

第三节 电子商务物流技术 162

第四节 电子商务环境下的供应链管理 165

第五节 物联网的发展 168

案例分析 戴尔电子商务物流 172

课后实践题 174

习题与思考题 174

第七章 网络营销 175

引导案例 海参行业网络营销 175

第一节 网络营销环境 176

第二节 消费者行为和目标市场分析 181

第三节 网络营销模式 187

第四节 网络营销策略 189

第五节 网上市场调研 193

第六节 网络广告 200

第七节 新媒体下的网络营销 212

案例分析 凡客诚品的网络营销 218

课后实践题 219

习题与思考题 219

第八章 电子商务环境 220

引导案例 京东、苏宁“价格战”被处罚案 220

第一节 政治环境 221

第二节 语言与文化环境 222

第三节 信用环境 224

第四节 税收环境 229

第五节 法律环境 232

第六节 人才环境 241

案例分析 国内首例出版社状告百度文库侵权案 244

课后实践题 245

习题与思考题 245

第九章 电子商务建设 246

引导案例 京东商城电子商务建设 246

第一节 电子商务系统概述 248

第二节 电子商务系统规划 250

第三节 电子商务网站建设 257

第四节 电子商务网站管理 260

案例分析 神州数码电子商务解决方案 264

课后实践题 265

习题与思考题 265

参考文献 266