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引言 1

［第1步］明确培训师的角色 7

这一步对成功很重要 9

最早的培训历史 10

怎样利用历史来塑造成功的培训 19

个人通向成功的步骤 20

［第2步］统一培训，以提高组织的底线 23

这一步对成功很重要 25

把培训和商业目的联系起来 26

设计培训以满足商业需求 28

保证后续活动和应用 30

个人通向成功的步骤 30

［第3步］用成人的学习理念来设计和提供培训 33

这一步对成功很重要 35

了解马尔科姆·诺尔斯和他的成人教育学 36

整合成人学习理论，应用到设计和培训中 38

个人通向成功的步骤 44

［第4步］准备成功，并且做到“言必信，行必果” 45

这一过程对成功很重要 47

准备会场 48

让参与人员做好准备 55

为成功做准备 56

找出创造性的方式来实践 59

个人通向成功的步骤 61

［第5步］营造一个安全且引人入胜的学习环境 63

这一步对成功很重要 65

培训者的责任是保证成人学习 66

想办法创造安全的学习环境 70

设法营造一个引人入胜的学习环境 71

个人通向成功的步骤 72

写在最后的话：关于热情 73

［第6步］有效地促进 75

这一步对成功很重要 77

促进的定义 77

促进很重要 79

增加参与度 83

个人通向成功的步骤 85

［第7步］像一位教授那样表现 87

这一过程对成功很重要 89

参与者听到了什么？ 90

参与者看到了什么？ 93

做到有条理 97

培训议程 98

做到井井有条的方法 99

在讲稿方面的考虑 100

完全掌握参与者的提问 102

如何回答问题 105

个人通向成功的方法 106

［第8步］让你的培训生动有趣 107

这一步对成功很重要 109

热烈的开场 109

提升兴趣和热情 110

了解参与者的需要 112

了解基本规则和行政需要 112

阐释培训期望 113

帮助每一个人相互了解 114

破冰之举 116

恰当的过渡 118

有力的结尾 120

个人通向成功的步骤 124

［第9步］不要忘记促进学习的一流技术 125

这一步对成功很重要 127

创意和培训 127

案例学习 128

提出观点 128

复习材料 129

转换的技巧 130

在计划和设计过程中使用主题 131

分组的多种想法 131

在世界的哪个角落？ 134

何时转变方向？ 135

提供课后帮助 138

走向成功之路 139

［第10步］参与其中 141

这一步对成功很重要 143

成为一个终身学习者 144

理清头绪并采取行动 145

参加虚拟的学习活动 146

立志做最好的你 148

个人成功的途径 153

结语 155