秘书实务pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 秘书实务的对象、范围和内容 1

第二节 秘书实务的性质和特点 7

第三节 学习秘书实务的意义、目的和方法 9

第二章 调查研究 16

第一节 调查研究的意义与范围 16

第二节 调查研究的态度和程序 20

第三节 调查研究的方法与方式 23

第四节 调查研究的注意事项 27

第五节 调查报告的撰写 28

第三章 信息工作 38

第一节 信息工作的含义和作用 38

第二节 信息工作的特点和要求 41

第三节 信息管理的过程和方法 45

第四节 政府信息公开工作 61

第五节 信息工作的注意事项 66

第四章 辅助决策 73

第一节 决策的含义与类型 73

第二节 辅助决策的特点、作用与原则 75

第三节 科学决策的程序 78

第四节 辅助决策的方式和要求 80

第五章 会议工作 89

第一节 会议工作概述 89

第二节 会议的类型 91

第三节 会议的组织工作 93

第四节 端正会风的主要措施 101

第五节 会议的文字工作 103

第六章 信访工作 121

第一节 信访工作概述 121

第二节 信访工作的任务、原则与制度 125

第三节 处理来信来访的方法与要求 128

第四节 处理来信来访的注意事项 134

第七章 协调工作 140

第一节 协调的含义与作用 140

第二节 协调工作的特征与原则 142

第三节 协调工作的类型 145

第四节 协调工作的方法 150

第五节 协调工作的程序 153

第八章 接待工作 157

第一节 接待概述 157

第二节 秘书接待的方法 160

第三节 秘书接待与礼仪修养 164

第九章 差旅工作 171

第一节 差旅工作概述 171

第二节 差旅工作的一般内容 174

第三节 出国旅行的安排 176

第十章 商务谈判工作 183

第一节 商务谈判工作概述 183

第二节 商务谈判中的秘书辅助 187

第三节 上司授权秘书谈判 192

第十一章 商务活动 201

第一节 会见与会谈 201

第二节 开放参观与签约仪式 205

第三节 庆典活动与剪彩仪式 209

第四节 宴请活动 213

第五节 商务旅行 219

第六节 会展工作 224

第十二章 督查工作 230

第一节 督促检查的范围与特点 230

第二节 督促检查的作用与原则 231

第三节 督促检查的组织形式与方法 235

第四节 督促检查的程序和制度 238

第十三章 保密工作 243

第一节 保密工作概述 243

第二节 保密工作的原则和要求 247

第三节 文书保密 250

第四节 会议保密 252

第五节 商务保密 254

第六节 通信保密 257

第七节 涉外保密 259

第八节 计算机信息系统的安全保密 262

第十四章 办公室实务 268

第一节 办公室环境管理 268

第二节 值班管理 275

第三节 电话事务 278

第四节 印信管理 281

参考文献 287