图书介绍
保安员工作手册pdf电子书版本下载
- 姜玲，贺湘辉主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7807284857
- 出版时间：2007
- 标注页数：179页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：190页
- 主题词：
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图书目录
一、对客服务 2
1 着装上岗 2
2 回答宾客问题 4
3 电梯服务 6
4 处理宾客纠纷 8
5 应对伤病宾客 10
6 接待来访人员 13
二、安全保卫工作 16
7 维护楼层秩序 16
8 查验证件 18
9 观察进出人员 20
10 劝阻非住店人员进入楼层 22
11 查问可疑人员 24
12 监护宾客行李 27
13 维持大堂秩序 29
14 警卫 31
15 VIP接待的保卫 33
16 押款 36
17 处理可疑物品 39
18 防范酒店盗窃案件 41
19 处理酒店盗窃案件 44
20 防范打架斗殴 47
21 处理打架斗殴 50
22 防范卖淫嫖娼 53
23 处理卖淫嫖娼 55
24 处理食物中毒事件 57
25 防范与处理醉酒闹事 60
26 防范抢劫 63
27 维护停车秩序 67
28 处理车辆纠纷 69
29 管理停车场 71
30 使用对讲机 74
三、安全调查工作 78
31 作谈话笔录 78
32 调查可疑情况 80
33 调查店内一般案件 82
34 调查店内一般安全事故 84
35 审查可疑人员 86
36 受理宾客报失 88
37 受理员工报失 90
38 调查违纪员工 92
四、出入店控制 96
39 开关酒店后门 96
40 查验出店物资 98
41 查包 100
42 请员工打卡 102
43 控制进出人员 104
44 控制进出车辆 106
五、安全检查工作 110
45 巡查 110
46 安全检查 112
47 检查客房门 114
48 检查设备 116
49 检查过道物品 118
50 查火警 120
51 检查动火现场 122
52 检查施工现场 124
53 巡查重点场所 126
六、消防工作 130
54 组织消防培训 130
55 测试消防器材 132
56 预防火情 134
57 应对火警 138
58 火情后处理 144
59 调查火险事故 147
七、应对紧急情况 150
60 应对电梯困人 150
61 应对停电 152
62 应对突发治安案件 154
63 应对突发刑事案件 157
64 处理可燃气体警报 160
65 防范爆炸及可疑爆炸物品 163
66 处理爆炸及可疑爆炸物品 165
67 处理客人死亡事件 167
68 防台风和其他自然灾害 170
69 应对台风和其他自然灾害 172
70 处理台风和其他自然灾害遗留问题 174