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项目一 商务谈判概述 2

任务一商务谈判的基本概念 2

任务二商务谈判的基本原则 3

任务三商务谈判的分类 7

任务四谈判的重要性 21

技能训练 22

案例分享 22

项目二 商务谈判的礼仪 25

任务一商务谈判的礼仪要点 25

任务二美洲人的礼仪与禁忌 48

任务三欧洲人的礼仪与禁忌 51

任务四亚洲人的礼仪与禁忌 54

任务五商务谈判签约仪式礼仪 57

技能训练 59

案例分享 59

项目三 商务谈判中的思维与心理 61

任务一商务谈判的思维 61

任务二商务谈判需要与动机 68

任务三商务谈判心理 73

任务四商务谈判心理的实用技巧 77

技能训练 88

案例分享 88

项目四 商务谈判的准备 90

任务一商务谈判背景调查 90

任务二商务谈判的组织准备 97

任务三商务谈判计划的制定 101

技能训练 108

案例分享 108

项目五 商务谈判的内容 109

任务一普通商品贸易谈判的主要内容 109

任务二劳务贸易谈判的主要内容 116

任务三技术贸易合同谈判的主要内容 118

任务四商品房买卖谈判的主要内容 120

任务五借贷款合同谈判的主要内容 122

技能训练 124

案例分享 125

项目六 商务谈判的一般程序 127

任务一商务谈判的开局阶段 127

任务二商务谈判的磋商阶段 133

任务三商务谈判的结束阶段 142

技能训练 146

案例分享 146

项目七 商务谈判的主要沟通方法 149

任务一商务谈判中的提问方法 149

任务二商务谈判中的回答方法 155

任务三商务谈判中的倾听方法 160

技能训练 164

案例分享 165

项目八 商务谈判的核心——价格谈判 167

任务一价格谈判的几个基本问题 167

任务二报价策略 174

任务三还价策略和方式 181

技能训练 195

案例分享 196

项目九 商务谈判中的风险防范 200

任务一商务谈判中常见的风险类型 200

任务二商务谈判风险的规避 206

任务三外汇风险的防范 211

技能训练 215

案例分享 215

项目十 跨文化背景商务谈判 218

任务一文化的基础 218

任务二跨文化领域的商务谈判 222

技能训练 240

案例分享 240

参考文献 241