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第一章 用人最高艺术——从心管理 1

第一节 管理的核心是管人 1

第二节 管人的艺术是管心 8

第三节 心态决定职业生涯 18

第四节 团队发展五个阶段 28

第五节 测试：我的团队处于哪个时期 33

第二章 从心管理成立期的团队 34

第一节 五行性格轻松识人 34

第二节 语言方式洞察内心 42

第三节 非语言方式判真假 56

第四节 从心定位团队角色 71

第五节 测试：我们的性格各属于哪类 77

第三章 从心管理动荡期的团队 83

第一节 不喜欢是团队阻力 83

第二节 办公室政治惹的祸 87

第三节 从心化解矛盾冲突 92

第四节 提倡团队合作精神 99

第五节 测试：我解决问题的能力如何 108

第四章 从心管理稳定期的团队 113

第一节 群体思维的利与弊 113

第二节 利用从众与反从众 115

第三节 从心沟通说服下属 118

第四节 加强执行管控力度 131

第五节 测试：5D人力资源测试 138

第五章 从心管理高效期的团队 143

第一节 喜欢建立合作基础 143

第二节 打造白金人际关系 147

第三节 从心激励我的下属 153

第四节 好团队的七项标准 160

第五节 测试：5D企业文化模型测试 164

第六章 从心管理转变期的团队 171

第一节 控制情绪适应变革 171

第二节 养心养生改变人生 179

第三节 从心开启自我管理 188

第四节 惯性与创新的互补 191

第五节 测试：我的心态与身体健康吗 203